结合科技智能与传产师傅 飞达智能打造居家修缮共享平台

「师虎来了」建立双方平等的交易机制，透过平台改善产业分配的不公平，让师傅得到合理的利润，同时又帮民众筛选师傅、透明化价格与承担保固服务等，创造双赢。图/业者提供

【以共享经济为出发点】

飞达智能股份有限公司董事长陈洛婕表示，师虎就是师傅的台语发音，师虎来了是一个从共享经济作为出发点的修缮服务平台，用最快速的方式把最专业的师傅送到消费者家，让消费者无需担心找不到师傅。

陈洛婕表示，以往民众有住宅修缮问题时，大部分都透过亲朋好友或管理员介绍或网路上寻找师傅，但不管用什么方式都没办法预先知道大约会花多少钱，且师傅不一定准时出现，更别说维修不良或没有售后服务等状况；但透过师虎来了平台，当民众有需求时，透过APP下单前就可以预先知道大概会花多少钱，因为平台上有公开透明化价格，不怕被师傅坑。

可别以为陈洛婕因有被师傅坑的不良经验才有感而发创业，事实上恰恰相反，她的父亲本身就是木工，创业初衷即是希望将传统的修缮产业结合科技运用，避免被层层剥削获得合理报酬，同时让消费者享受到有别以往的修缮服务。她永远不会忘记一位前辈曾说过的话：「贫穷是会遗传的。」因此毕业后选择留在台北打拚，待过鸿海、正崴，希望累积足够资本和经验后，创造各种可以改变的契机，给家人过更好的生活，同时帮助跟自己一样背景的人。

【善用政府资源，让创业路更顺遂】

2010年她离职与前鸿海同事一同创业，刚开始成立实体工程公司为师傅们发声，主要采b2b服务连锁企业的客户，如必胜客、胡须张等。然而第一次创业并不顺遂，差点穷到手上没有现金。2019年将公司转型为数位服务，商业模式转成b2c进行募资，才陆续获得国发基金以及许多上市柜公司的入股认可，并在2023年获得台北市青年创业融资贷款专案。她感谢产业局不仅提供资金让年轻人可以实现梦想，同时还提供顾问辅导咨询，缩短学习曲线让创业更容易成功。

【定期检核，淘汰评价差师傅】

陈洛婕把民众使用师虎来了APP的每个案件都当成专案管理，确保一致的服务品质、合理报价、如期成果到保固保障，加入「师虎来了」平台的师傅都必须经过飞达智能的面试，确保人力品质，因把关严谨目前合格率只有35%。师傅只要有承接案件，消费者都可以评价师傅，借此作为师傅分润的标准，评价差者分润就低，同时定期检核师傅报价与评价，包括准时抵达、师傅报价异常及客诉等，只要有异常就会介入，轻者劝导重者除名，淘汰评价差的师傅。「师虎来了」建立双方平等的交易机制，透过平台改善产业分配的不公平，让师傅得到合理的利润，同时又帮民众筛选师傅、透明化价格与承担保固服务等，创造双赢。

优良修缮品质是成功很重要的因素，2023年陈洛婕成立教育学院，整合上下游供应链启动教育培训课程，与樱花厨具、凯撒卫浴等各大品牌合作，培训想学一技之长的民众，提供一套学习SOP并送到各大厂商专业培训，拿到该企业的认证书后，即可承接企业的安装服务，保障其就业，加强师傅技术能力，透过快速学习额外技能立即接案增加收入，解决3K产业问题创造三赢局面，打造共存、共生、共荣、共好修缮生态圈。2024年第三季即将上架高端产品采购系统，改善修缮产业产品价格不透明陋习，让消费者都拥有公平公开的修缮服务。

「师虎来了」APP正式上线至今3年时间，已服务超过10,000个家庭，共计近1,300位师傅，服务案件小到500元换插座大到300万元的老屋翻新都服务过，平台完工后客户满意度4.7颗星，显示商业模式获得肯定。未来除了致力提供好的修缮服务品质给全台消费者外，预计五年内要将公司带往资本市场，并将这套管理监控系统输出海外，翻转行业生态。了解更多台北市亮点企业创业故事，请至https://story.taipei/