科大讯飞副总裁赵翔：从技术中来，到产品中去，做有温度的AI产品

日前，“因为AI 所以爱”科大讯飞消费者业务半年度媒体沙龙在京举行。“讯飞希望从技术中来，到产品中去，做有温度的AI产品。”科大讯飞消费者事业群常务副总裁赵翔如此说道。

经过四年的探索，科大讯飞针对不同应用场景逐步深化了AI智能办公和AI智能学习两条核心赛道布局，面向消费者推出了多款智能硬件产品。得益于科大讯飞始终坚持的源头核心技术创新，消费者业务每年保持30%以上的高增速。

赵翔认为，科大讯飞能够获得消费者和市场认可的根本原因，在于四大关键因子：硬核、匠心、进取、温暖。

“说到科大讯飞，人们一定会想到，硬核的人工智能技术。”赵翔表示，在过去的20个月里，讯飞拿下了20项国际人工智能大赛的冠军，并将这些技术应用到C端产品中，为翻译、会议、办公和教育等场景赋能。其中包括被誉为“史上最难的语音识别任务” 语音识别技术 CHiME大赛的三连冠、机器阅读理解技术SQuAD2.0冠军等。

而对于如何将技术应用到产品这一问题，赵翔认为要以匠心对消费者需求深刻洞察、对产品持续打磨，他以三款产品为例进行了解读：讯飞智能办公本X2从模拟书写的磨砂质感到天然纯羊毛笔尖的精细选材，再到结合柔性墨水屏配合0.1mm悬空专利技术应用，汇集而成了这款带来了真实手写般体验的AI产品；而讯飞智能录音笔旗舰产品均使用了8颗麦克风的高性能收音配置，为发挥最高品质的组合收音效果，讯飞尝试了大量排列组合方式和1000小时以上的测试对比工作，最终才使得录音笔产品能够淋漓尽致地发挥硬件潜力；讯飞智能学习机“蓝光护眼功能”同样经历了这样的精细打磨，在研发过程中讯飞投入大量精力来平衡护眼效果和屏幕显示效果，实现了从光源就可以护眼，最终在量产后取得了泰尔和莱茵TUV双实验室防蓝光护眼权威检测……这些对产品近乎苛刻的例子，让人感受到讯飞数年如一日的匠心坚守。

而另一方面，坚守匠心的同时，讯飞还拥有对技术的钻研和对创新的执着，赵翔透露：“讯飞始终保持每年技术进步保持30%。”这个数字象征着讯飞在技术领域的永不止步，也象征着讯飞与同类产品30%以上的代差优势。“在2014年，语音转写准确率只能做到60.2%，而到了2019年，准确率已经达到98%了。”

他指出，无论科技怎么发展，讯飞对智能产品的“温度”追求永远不会被取代：“人工智能是要为人类服务的，产品也必须回归到人文关怀。我们要让消费者体验到有温度的产品，而非冷冰冰的技术。”讯飞希望通过不断开拓智能硬件新品类、加速AI落地，来满足更多场景需求，为不同人群提供智能生活体验。

如今，科大讯飞在深耕国内市场的同时，也在坚定走国际化道路，讯飞智能录音笔SR502和A1已在日本市场开启众筹。在赵翔看来，这样的举措一方面源自讯飞的技术和产品自信，希望能够为更多的消费者提供AI技术赋能的优质产品；另一方面则源自讯飞的情怀与愿景，希望让全世界消费者共享AI价值。赵翔表示：“我们要让机器能听会说，能看会认，能理解会思考，用人工智能建设美好世界，用产品来让人们的生活变得更美好。”