《科技》AppWorks领投，Omnichat完成2400万元种子轮融资

正当疫情持续冲击实体经济，商业活动加速转往数位化、线上化、电商化的过程中，AppWorks看好Omnichat在这样的商业结构转变中，所展现的成长潜力。AppWorks董事长林之晨认为，数位典范转移正在各领域产生广泛影响，当这波疫情过去，大家将发现，这次将为商业运作带来巨大且不可逆的结果，那就是传统模式在过程中的加速萎缩，而新经济则是顺势接管。

在行销社群化、讯息碎片化的时代，Omnichat可协助电商客户进行跨通讯平台的行销方案，转换率比电商整体平均高3到7倍。Omnichat专攻的跨平台行销，包括从Facebook粉专及官网获取名单、追踪顾客浏览行为、网站内自动导购、离站后进行Facebook/LINE/WhatsApp再行销，并且拥有自行研发的客服系统，整合网站、LINE、Facebook Messenger、WhatsApp顾客对话到一个平台，锁定现代电商需要同时兼顾社群经营、行销转换率的需求。

Omnichat预计在2020年扩大整合新通讯平台如WeChat、Telegram等，也将在台湾串连电商生态系，开启联盟技术合作。从过往的客户经验中，Omnichat发现电商的成功，背后需要整合许多专业领域，包含广告投放、整合行销、社群经营、体验设计，而这些都是跨平台行销运转成功的关键。因此，Omnichat在2020年将启动「联盟计划」，邀请更多数位行销相关的企业、代理商、顾问公司加入，让「跨平台对话商务」的概念，快速伸展到更多电商领域，打造更成熟、更创新的电商产业应用。

此外，Omnichat可望成为少数将「香港新创＋台湾市场经验」模式输出至大东南亚(东协+台湾)的案例。根据统计，台湾电商市场规模达427亿美元，在大东南亚居于领先，比第二大的印尼210亿美元还大一倍，领先且成熟的发展，是孕育各种与电商相关新创的最佳场域。Omnichat在2020年将继续深耕台湾，累积出更完整的经验曲线与竞争优势后，预计在2021年启动大东南亚拓展计划，第一阶段锁定新加坡与马来西亚。