《科技》MIC：2019年网购透过行动下单比例逼近5成

资策会产业情报研究所(MIC)针对台湾网友网购行为进行大调查，发现2019年网友网购的行动下单比例，从2018年35.9％大幅成长至49.6％，已快赶上PC下单，针对网购行动浏览比例，则从2018年43.8％成长至2019年55.9％，也是首度超越PC浏览，调查更显示，行动网购普及度快速上升，与PC普及度差距从2018年22.8％，大幅缩小至2019年5.1％。资深产业分析师张筱祺表示，尽管行动商务发展已久，其实仍以PC下单为主，不过2019年调查结果正式宣告行动商务已成为主流。

资策会MIC指出，网友获取资讯的管道产生变化，可观察到LINE传播影响力的上升，从2019年网友前五大获取资讯的管道可看出，其依序为：「购物网站」、「Google搜寻」、「Facebook」、「比价网站」与「Line」，其中Line从2017年12.3％成长至2019年18.9％，相反的，入口网站传播影响力却逐年下降，跌出获取管道的前五名外。

资策会MIC调查，网购路径相当多元，但有高达77％网友仍习惯直接进入综合网购平台浏览与下单，也是最大宗的网购路径，而「Line购物/导购」则位居第二大，比例24.1％。张筱祺指出，还有其它网购路径，例如现金回馈平台(18.8％)、比价网站(16.1％)、社群媒体(8.9％)，导购比例皆不满两成，而部落客、网红或艺人合作的导购比例效果则仅1.1％，建议业者在进行业配与行销操作时，不妨参考调查数据，可进行更有效的资源投入评估。

资策会MIC表示，网友最爱用的B2C前五名为虾皮24hr、momo购物网、PChome24h、Yahoo购物中心与创业家兄弟，而网友爱用的爱用开店平台，前五名为虾皮商城、PChome商店街、Yahoo超级商城、露天拍卖与Yahoo拍卖。张筱祺建议，要争取最大化消费客群，建议业者除了持续提供多元商品选择，优化物流效率、补货速度与使用者介面功能，更须抓紧疫情带动的网购商机。

消费者喜好的支付方式前三名分别为：刷卡(75.7％)、超商货到付款(46.8％)与Line Pay(21.8％)，张筱祺指出，Line Pay已在2019年超越宅配货到付款，晋升为第三名。观察结果，2019年超取付款与宅配货到付款比例皆较2018年低，特别是超取付款比例下降了16.7％，显示消费者在「货到付款」喜好度下滑，未来超商与物流业者在电商代收货款的手续费营收恐面临下滑，建议及早因应。