《科技》台台并13天客诉97件 远亚并绷紧神经

根据NCC(国家通讯传播委员会)统计，从12月1日台湾大正式并入台湾之星到昨(13)日为止，13天中总计接获97件客诉，归纳客诉原因，以「通讯连线品质」62件占大宗，还有「申装/异动/续约」的18件以及「客服服务」的15件，主要集中在上述三部分。

NCC副主委暨发言人翁柏宗指出，台台并客诉件数确实较平日增加43%，不过，建议可以用「平常心看待」，毕竟两家电信公司的合并是一件大事，有许多项目要进行整并，需要一些时日，网路整并是需要时间的，电信业者合并状况会很多，从基地台设备厂牌不同，到频段间隔，都会影响整并施工，NCC后续也将持续进行监督。

翁柏宗进一步谈到，「台湾大林总经理(林之晨)求好心切，希望合并基准日之后，一天就可以看到效果，满足消费者需求」。

除此之外，NCC也针对电信合并案也成立了观测小组，面对即将在12月15日合并的远传和亚太电，NCC也已经收集了台湾大、台湾之星合并后产生的问题，提供给远传做为参考，避免发生同样问题发生。

继台台并后，现在市场最关注的莫过于明(15)日远传(4904)、亚太电(3682)的正式合并，届时如何让用户满意，恐比电信三雄之争更迫在眉睫。