垦丁夏都订房电脑多刷两笔 竟要顾客先缴费代垫

生活中心综合报导

台南一名杨先生日前在垦丁夏都官网线上刷卡预定一间海景房,但这个月收到帐单,上头竟然出现了三笔费用,夏都坦承是电脑系统出错,但处理方法,要杨先生先把误刷的近万元帐单缴清,等到饭店完成刷退程序,钱会补回信用卡变成溢缴款,但如此一来信用卡不就变成储值卡,这样处理方法,让杨先生很不满。

网路订房线上刷卡,饭店乌龙多刷两笔。

拿出这个月的信用卡帐单,杨先生整个人都傻了,因为明明只有上网刷卡,下订一间要价4599元的饭店房间,但怎么收到的帐单上一口气变成了三笔,杨先生打电话向饭店反应,饭店坦承是电脑系统出包,但解决方法却让人难以接受。

饭店出错居然要消费者先垫钱,杨先生一听真的火大了,他说,饭店要他先把将近一万元的误刷卡费缴清,饭店作业刷退后把钱补回,但钱却是补在信用卡里,等于下个月会有溢缴款,信用卡成了储值卡,而更让杨先生不满的是,整个过程协调饭店动作慢吞吞很没诚意。

对此,饭店业者澄清,可能是双方沟通有误会,事后紧急把钱汇到杨先生户头,希望他能消消气,但很奇怪双方说法就是兜不拢,原本是看了饭店官网介绍房间有无敌海景,才兴起订房的冲动,但遇到饭店电脑系统出包,还没入住就要消费者先代垫业者危机处理,有失五星级饭店该有的服务水准。(新闻来源:东森新闻)