快讯／纪卜心道歉了！骂网友文盲「对社会做了不良示范」3点澄清曝光

记者刘宛欣／综合报导

百万网红纪卜心与小吴的「十盛」手摇饮因乳源标示问题引发争议，接着又因公关处理不佳掀起更大舆论风暴，其中纪卜心因没有现身道歉，还呛网友「文盲」，持续遭抨击。稍早她终于透过IG发表声明再次向大众道歉。

▲纪卜心道歉了。（图／翻摄自纪卜心Instagram）

先谢谢大家的关心，我有些话想重新整理说明。

我要为了这次的风波诚心的向各位道歉。在事件发生的第一时间没有出面声明清楚。这几天陆续发生很多事，所以现在想用我的角度再一次把一切和大家说明。

这次事件的风波中公司、小吴、和我总共发了三次的声明。第一次是和公司团队讨论后发布关于「卫生局来稽查后回复我们并无违规事宜」的声明。这次声明发布后，我们理解到是因为菜单标示不清让消费者觉得我们在玩文字游戏，在这边我对于没有确实厘清消费者感受搞错问题再次道歉，对不起。

所以我们发了第二次道歉声明，承认疏忽和说明十盛使用的原料，并立即将门市官网菜单做同步更新，但声明后还是有很多消费者感到被误导。第三次是小吴拍的道歉影片以及我发文转述的文字声明，是想告诉大家，我跟小吴负责试喝并推广，菜单行销上虽然没有参与到，但文字标示不清造成误会，身为产品推广人，我跟小吴要负更多责任，所以我们承认我们的疏忽以及承诺会改进。当时小吴人在国外遇台风无法回来，但他很想尽快处理向支持的粉丝们说清楚我们真的无意骗人，所以公司帮我们两个看过文案后我们才共同发布。道歉有很多种方式，小吴选择用影片，而我选择发文字声明，并没有「不录道歉影片、没有歉意」的意思，我也亲自回复很多私讯、一一道歉，没符合大家心中期待的道歉、让支持我的粉丝们失望，真的很抱歉，希望大家能理解，这次的事件我愿意承担相对应的责任。

所以这一次想用我的口吻，好好跟大家说明并且解释我的初衷，如果看完之后还是觉得我还在凹、更讨厌我，都没关系，我不逃避也没有欺骗。

一开始做十盛，团队想让商品喝起来好喝、同时看起来也好喝。取了一个行销上自创的名称 「熟成生乳」，很抱歉这个名字取得不恰当，但绝不是为了欺骗或引导大家去以为它是鲜奶茶，而我们没有清楚的标示是我们的失误，但绝非要误导是鲜奶茶。

关于北海道，我们的确有成份来自于北海道，因不是北海道鲜奶造成大众期望值的落差与失望，这部分我们承认疏忽，菜单跟门市也马上更改标示。再次真心诚意的说我们本意从来没有想要欺骗与误导大众及支持我们的粉丝。

因为我们开发时的盲点，我们本来就不是要做纯鲜奶茶，也没想到我们当时的行销造成这么多人误会。在一开始媒体的怂动标题「被消基会点名」以及恶意的回复下，我们在第一次声明的时候只想告诉大家，卫生局稽查回报结果是并无违规事宜。但后续厘清是文字标示不清楚，让很多人以为我们是鲜奶茶，这部分是我们经历此事才了解到的疏忽，才因此再道歉一次。第一次遇到生意上的风波我们处理的确实有不完善的地方，这也是我们要学习的。

再来是我深夜回复网友「文盲」一事，我在此诚心道歉，很抱歉，当下再怎么难受都不应该这样回复，我完全对我讲出的话负责任。我向该名网友慎重的道歉，对社会大众做了不好的示范，我会检讨。

关于一些不实的谣言我想在此澄清：

1.我不是他牌饮料店老板、也没有入股。

2.我没有删除留言。回复某位网友说用的是统一鲜乳那一则留言后续不见了并不是我删掉的，我既然已选择回复此留言就代表我要面对，并无要欺骗之意更没必要在很多人都看到这则留言后又自己删掉，只是会被骂更惨，我不会做这样的事。

3.网路上流传一些造假的与我的对话纪录。请各位勿轻易相信这类不实造谣，而发这些不实的制图帐号已存证，我将保留通过法律途径追究相关责任的权利。

4.我并没有买粉丝。我知道此风波因为真的做的不好，所以会有人对我失望、退粉，我都尊重各位的选择，同时也想和你们道歉，抱歉让你们失望了。但不知道是谁帮我买粉丝，且在我本人都还没发觉涨粉的情况下马上就有记者媒体报导此事。再次强调，我绝对没有买粉丝，不论是以前、现在、未来。

这几天收到很多讯息，很谢谢关心我的粉丝朋友们，这几天骂的很难听的我也很不好受，一时回复情绪字眼的留言也再次向大家道歉，这是我该面对的我不会逃避。日后我会更认真面对未来的挑战，更谨慎做好我份内的工作。谢谢愿意持续支持我相信我的朋友，会继续努力不让大家失望，也再次跟大家说对不