脸书直播拍卖歪风！逾半数无视消保法规 消基会控：已违法
▲用手机看脸书直播拍卖渐渐成为风潮。（图／示意图／记者林世文摄）
网路直播当道，透过视讯互动，消费者动动手指，便能以低于市价的价格买到各种商品，从3C商品到首饰服饰，以及生鲜食品和宠物用品等；再加上名人或网红魅力，搭配业者「降价出清」、「零元竞标」、「下杀半价仅限今天」等强力促销用语，实在让人难以抵挡。不过，消基会抽查却发现逾半数无视消保法规。
目前脸书上的直播现场拍卖社团接近百个，经常上线消费者亦破10万人以上，市场愈来愈大，但消费纠纷却也不断产生。对此，消基会检视透过脸书上直播从事销售卖家，随机抽查逾30间业者，发现仅2间业者有明确注明退货机制，以及6间业者未注明是否可退货，其余22间业者都直接明白标示「薄利多销，小瑕疵概不可退换货」、「出清特卖无退换货」、「商品售出一律不退换货」等字眼，明显违反消保法的规定。
这22间业者分别为，益铭直播拍卖场、大东山艺品馆三义木雕批发、泰兴木雕艺品、一日购团购-直播、G&m流行服饰直播区、HDiamond 国际珠宝直播拍卖、玉扬翡翠珠宝精品、典桦珠宝精品、日韩平价衣物直播区、日韩女装服饰直播区、林凉蕾中大尺码、梦想时间、DOBENADA、琦琦VIVI服饰、古米儿直播中大码女服专卖、Gf-韩系服饰直播秀、甜心服饰批发特拍直播、X Y 服饰直播区、艾丝日韩精品女装＊直播专区＊、古物猎人Vintique Hunters「线上直播拍卖」「专营进口批发」、DoDo女装直播、Princesss Gr.等。
对于被消基会指控，典桦珠宝精品则澄清表示，在脸书直播营业了近一年，关于「退／换货」的相关问题，都是秉持着从消费者出发的角度，而且从未与消费者产生过类似纠纷。同时一切也依照消基法的规定执行，并无违法，严正否认对于消基会的控诉。
而消基会则指出，非常不认同这些业者不可退换货规定，呼吁各县市政府与行政院消保处应加以正视，并尽速进行专案稽查，导正这种网路歪风。同时也提醒民众，参与网路购物，一定要慎选评价优良、退换货机制清楚且有显示联系方式的卖家，以确保消费权益。
另外，像是水产品业者最近也常常在脸书做直播贩售，但有民众却指出收到货品时，发现商品上毫无任何标示，让人感到不安心。针对脸书直播出现食安漏洞，卫福部食品药物管理署则指出，直播贩售食品规范应符合「食品或餐饮服务等邮购买卖定型化契约应记载及不得记载事项」，不仅可享七天鉴赏期，业者也必须主动告知消费者相关资讯，包含食品登录字号、店家名称等。
卫福部食品药物管理署表示，目前已成立小组进行专案稽查，稽查结果将于近期公布，若业者期限内仍未符合邮购买卖定型化契约，可依照消保法开罚3到30万元；以及若持续未揭露资讯等，则可依消保法开罚5到50万元；和若产品未明确标示中文品名、产地、有效日期等，更可依食安法开罚3到3百万元。