联通的好牌
从2008年开始的第二次电信重组中，联通拿到了一手好牌：它将用户基数很小的“赔钱货”CDMA网络高价卖给了中国电信，解决了周伯通都没解决的“左右手互博”问题。2009年初，它又拿到了产业链最完整、全球用户最多的WCDMA网络。
去年我去过一次韩国，这里一直都是CDMA的大本营。拿着中国移动的“全球通”E71 WCDMA水货手机，本来以为肯定没戏了，毕竟中国移动只支持GSM/TD-SCDMA网络，在国内是无法使用WCDMA网络的。令人惊喜的是，我，中国移动的用户，在韩国竟然也能用WCDMA网络。虽然是最早采用CDMA网络的国家，但是韩国的三大运营商SKT、KTF、LGT也都开通了WCDMA网络，其中老二KTF更是将自己未来的发展重点放在了WCDMA上面。
网络是最成熟的网络，终端也是最成熟的终端。从全球来看，WCDMA制式的手机无论是从数量、款式上均远远超过另外两种制式，像最“火”的iPhone、Nexus One等均为WCDMA手机。
不过，拿到一手好牌的联通目前却并没有表现出足够的竞争力。
今年2月，联通新增3G用户回落到47万户，比起1月份的85.3万差距不小。自从去年10月联通3G正式放号以来，凭借iPhone的强大号召力，联通每个月新增的3G用户数均在80万户以上。与2月份相比，联通3月份的新增3G用户数有了较大的反弹，达到了75.9万户，但是仍然与联通当初设想的每个月发展100万用户的目标有着不小的差距。
资料来源：移动和联通数据来自公司网站，电信数据来自BDA咨询公司的预测
谨慎的原因
当然，联通的低迷有很多原因，其中最大的可能是人的原因。想当初，联通与网通合并，带来了50万员工和两套班子，去年优化了一次组织结构，结果还不彻底，今年又做了一次。这个消耗了联通大量的时间和精力，想想也是，如果你都不知道自己明天是否还在这个位置上，你干活的积极性还能够保证吗？虽然我并不否认，大多数的联通员工都是非常敬业的。
除此之外，联通如此谨慎恐怕还有一个原因，就是害怕重蹈覆辙。想当年，联通上马了CDMA，一开始定位的是精品网络，后来却执行走样，变成了大干快上。联通送了很多手机，发展了很多低端用户，网络却没有Ready，结果用户怨声载道，最后又纷纷抛弃了联通。
因此，联通这次完全有理由谨慎一些，一方面是内部整合的需要，另一方面也是网络建设的需要。
从目前来看，这两方面的工作已经基本就绪：经过两次大的调整之后，联通从中央到地方的管理层已经各就各位，剩下更多是基层员工的调整，影响不会太大。联通的WCDMA网络也已经覆盖全国地市级城市，下行速率理论上要比中国电信的CDMA EVDO Rev.A高出一倍，也优于中国移动的TD-SCDMA。作为消费者，我曾经用笔记本电脑和三家运营商的上网卡，在同一个时间同一个地点做过测试，联通的网络是最快的。
说到上网卡，中国电信就可以算得上是忽悠了一把。去年这个时候，中国移动拼命鼓吹上网本，又是和IT厂商签订上网本订购协议，又是推出包半年不限流量的上网卡，声势搞得很大。中国电信闻鸡起舞，也推出了300小时包月甚至更优惠的按时长收费的上网卡套餐。
哪知道这正好中计。很多人把家里的固网宽带都停了，直接买个电信的3G套餐，晚上挂在网上看视频和做BT下载，严重堵塞了网络，这也使得电信手机用户的上网体验急剧下降。去年我曾经用过一款号称体验最好的CDMA手机宇龙酷派N900，结果发现手机上网的速度只有一个字，慢。前不久，中国电信终于撑不住了，上网卡套餐的流量不得不封顶了。
这也告诉我们，在Wifi热点还没有普及的情况下，无论是推出无限量流量还是时长的套餐，对于运营商来说都是找死。君不见，美国运营商AT&T如今也是被当初推出的无限量套餐折磨得死去活来。
3G的布局
如今，还没有消耗过多资源的联通应该有很强的后劲。联通内部也提出了网络领先、业务领先、服务领先的“三领先”策略。从目前来看，网络和终端领先应该没什么问题了，关键是怎么做到业务领先和服务领先。
3G业务的主角是数据业务，而这恰恰是联通相对薄弱的业务，它本来就晚了一步：移动早就搞了N年的移动梦网了，联通直到2008年才将全网升级到2.5G。
去年，联通也仿效移动的卓望模式，成立了“四大金刚”：宽带公司、新时讯、音乐公司、视频公司，其中音乐和视频公司还专门聘请了外部职业经理人担任公司负责人。如今打开联通定制手机上的沃门户，里面的手机资讯、手机电视、手机音乐、手机生活等就是这四家提供的。
在渠道上联通也做了一些布局，成立了全国统一的电子渠道中心，通过www.10010.com提供各种业务的办理和电子商务的服务。如今，身处北京的我已经可以做到足不出户，所有的固话、宽带、手机，缴费、选套餐、买卡等业务均上网办理，还能额外享受几个百分点的折扣。
在传统渠道和营业网点不及移动和电信的情况下，通过电子渠道中心，联通既能够节省成本，还能够提高效率，值得大力发展。如今，联通网上营业厅的使用人数突破了2500万，日交费充值额突破3000万元， 网上销售的充值卡数量超过销售总量的1/4。
虽然取得了不少的成绩，不可否认的是，联通对于数据业务产业链的控制和整合能力仍然远远不如移动。移动已经拥有了大批的CP、SP合作伙伴，还入股了凤凰网、浦发银行，联通的数据业务却仍然门前冷落车马稀，没有多少人气。
这些表现在数字上就比较有意思了。联通2G业务的 ARPU（平均每月每户收入）最低，去年只有41.6元，而移动却高达77元，电信也有59元。但是，联通3G业务的ARPU却很高，高到了141.7元的高度。不知道常小兵董事长看到这两个数字到底是该哭还是该笑。据说常董今年提出的目标是大力发展3G用户，每个月新增用户不低于100万，但同时也要求ARPU不得低于100元。从某种程度上来说，“双百”本身也是矛盾的，到底是先抢市场，还是先要利润？
给联通的四点建议
套句理论点的话，联通现在的问题是落后的生产关系不能够适应先进的生产力的问题。很快就要到517世界电信日了。去年联通在这天开始3G试商用，今年联通又可以做哪些事情呢？
1. 引进更多的明星手机
如何让更多人去用联通的3G业务，这是摆在联通面前的最大问题。据了解，目前选了联通3G套餐的用户，有很大一部分还在用2G手机，我周围就有这样的人。没有用3G，他们的ARPU也就上不去。
不可否认，iPhone给联通做出了很大的贡献。但是，仅有iPhone还是不够的。而且，由于苹果过于强势，iPhone的本地化做得并不好，苹果也没有向联通开放App Store，联通从iPhone中得到的利益其实比较有限。
既然几乎所有的畅销3G手机都有WCDMA制式，为什么联通不能尽快再引进几款？当然，手机只是一方面，联通毕竟不是卖手机而是卖业务的。关键在于定制，这些手机中必须搭载联通所有的数据业务。为此，联通应该像移动和电信那样，大声地喊出来，今年也拿出个100亿作为终端补贴。这些补贴应该补到手机厂商和渠道当中，以提高他们经销联通定制手机的积极性。
联通也不要忽视了目前非常繁荣的水货手机市场，要知道，水货手机用户其实是对数据业务最热情的用户。联通可以考虑在这个市场中大力发展3G卡的代理，从而将自己的终端优势转换成渠道优势，进而转化成业务收入。
2. 减低3G套餐的门槛
除了66元的学生套餐之外，联通3G套餐的最低一档是96元/月，iPhone套餐最低一档是126元/月，门槛明显偏高，要知道，现在一般的商务用户每个月的资费也就100多块。
还有一个问题就是联通在全国实行的是六统一（品牌、业务、包装、资费、终端政策、服务标准都要统一）的政策，这固然对于联通推出Wo 3G的整体形象更为有利，也避免了各省公司互相打架和窜货的尴尬，但是也绑住了各省公司的手脚，毕竟各地的经济状况不一，对于套餐的接受程度也不尽相同。
我个人认为，联通一个是要再设立更低一档的套餐，更高档的套餐也要增加数据流量，由此吸引更多的用户入网。此外，“六统一”需要坚持，但是能否给各省一些其他的优惠政策，让他们发挥自己的积极性？
联通沃门户中的“M/T计费模式”应该尽快废除。不是说这种模式就不好，M/T能够给用户提供更多的选择。但是，一方面联通很难给用户讲清楚，另一方面中国的3G用户本身就不成熟，这种模式又只用于沃门户，不适用于其他地方，本身就是一家两制，把消费者都给搞糊涂了。既然如此，不如干脆统一到流量模式。
3. 成立数据业务运营公司
沃门户就相当于移动梦网，它能够提供用户很多应用，但是它肯定不是全部。联通还应该尽快将自己的应用商店Uni Store上线。如果说沃门户是百货商店的话，Uni Store就相当于超市，能够提供更多的商品。而只有超市里的东西极大丰富了，用户才更加愿意进来消费。
联通应该尽快成立一家运营数据业务的控股公司，并将联通宽带、新时讯、视频、音乐公司全部放到控股公司的下面。这样做的好事就是既然保持各家子公司独立运营，发挥各自的积极性，又能够将这几家公司的业务整合起来，提供给消费者一整套解决方案。
据我了解，目前联通后台的信息系统和业务支撑平台仍然还没有完全统一，主要是因为合并之前的联通和网通分别采用了不同的信息系统。后面的信息系统跟不上，前后脱节，怎么打仗？
今年联通必须下大力气，尽快解决这个问题。只有建立统一的信息系统之后，联通才有可能像中国电信一样，发挥全业务运营商的优势，把固话、宽带、移动业务捆绑和打包起来，更好地锁定客户。
过去这么多年，联通一直都被移动压制，活得也挺憋屈的，联通的将士们也都憋足了一口气。如今，拿到了“新式武器”的联通很希望能够在3G上打个翻身仗。不过，关键还是要看打法了。
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作者简介：
《IT经理世界》主笔，本站科技名博，长期关注IT和通信行业动向，著有《华为的世界》、《狼战》。
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