梁建章:持续投资创新与AI,开启旅游行业未来增长

6月2日消息,近日,携程集团Envision 2024全球合作伙伴大会上,携程表示,公司的全球旅游供应链已覆盖170多万家酒店、600多家航空公司,建立起全球超90000个旅行社、景区、汽车租赁服务商等合作伙伴在内的旅游生态网络。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示:“每个行业都需要创新,旅游业也是如此。像TripGenie这样的AI创新,是革新旅行规划和预订流程的创新方式之一。AI对旅游行业的影响是广泛的,可以提高生产力,提高客户服务质量,并向用户提供高度个性化的旅行建议。”

据介绍,TripGenie是携程国际版Trip.com推出的AI助手,帮助海外用户解答旅行疑问。目前,TripGenie可支持英语、日语、韩语、西班牙语、法语和德语等9种语言,并计划6月底上线意大利语、荷兰语和马来语等新语种服务。

内容维度,携程集团于5月31日在张家界发布2024年度口碑榜,为全球游客提供旅游参考。榜单均由智能算法及携程全球各地团队人工校验而成,保障榜单的真实性和参考性。

产品维度,今年以来,携程持续优化入境游全链路体验,联合600多个国内热门景区上线在线预约功能;在上海、北京、广州、深圳、杭州等入境游热门城市上线携程专车,将“无限免费等”“一价全包”等自营品质服务带给境外游客;在上海市文旅局指导下,携程推出“入境免费半日游”活动,为途经上海中转的国际旅客提供探索中国的新路径。

未来,携程将进一步落实十大入境游振兴项目,如扩大入境游协作联盟,积极推动国内地接社和海外组团社资源渠道对接和产品互相采买;面向入境中转游客推出“City Express”项目,让国际转机旅客深度体验中国文化和景观;充分整合国际平台资源,推出针对全球市场的内容创作与社交媒体推广活动等。(一橙)

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