廖理谈企业危机应对与转型：不要浪费一次危机

己亥末，庚子春，2020年初突然暴发的新冠肺炎疫情，对我国正常的经济社会运转产生了巨大冲击。疫情防控期间，人们的日常出行大幅减少，大规模的人口聚集与流动受到管控，使居民消费锐减；各行各业的生产、服务、物流等环节受阻，企业复工复产延迟，使经济生产活动大面积停滞。这样突如其来的疫情危机，无疑给我国的社会治理水平、产业经济结构以及企业应急管理机制等带来严峻考验，而中国企业家领导的中国企业在重重困难面前，交上了一份令人满意的答卷。

企业是国家经济发展的重要组成部分，“变压力为动力、善于化危为机”的中国企业精神，既体现在中国企业百折不挠、越挫越勇的韧性，也体现在中国企业对行业与经济长期向好的信心和决心。

中国企业在这次疫情危机中，深刻感受到了在新形势下，企业危机应急管理能力的建设与数字化转型升级的重要性。一方面，国内企业大多因疫情受到了波及，劳动力短缺、物流停滞、供应链受阻、资金链紧张等问题接踵而至，企业面临着巨大的生存压力，而企业对于危机的应急管理能力是化“危”为“机”的关键。我们看到，在这场危机中，众多优秀企业积极应对疫情带来的负面影响，第一时间启动危机应急预案，成立危机应对小组，在保障疫情防控的前提下，稳妥有序地安排复工复产，既为企业的生存争取了宝贵的先机，也为全社会抗击疫情恢复正常的生活生产秩序争取了时间，充分展现了中国企业的韧性与担当。

另一方面，随着人工智能、大数据、云计算、区块链等技术的快速发展，科技与各行业的交互、融合不断深化，“线上化―数字化―智能化”成为众多企业转型升级的发展方式与路径。疫情之下，远程办公、在线医疗、无人配送等新的企业组织形式和经营模式的快速应用与普及，无形中将加快各个行业数字化转型的脚步。

“不要浪费一次危机”，每一次危机背后往往蕴藏着更重大的机遇，因此我们应该积极应对，冷静思考，认真总结。《中国企业的韧性：危机下的应对与转型》一书从诸多优秀的中国企业中，摘得部分企业作为疫情下中国企业的典型，希望以企业家的角度，更直接地展现和总结中国企业在面对突如其来的疫情时所采取的应急管理举措，以及他们对未来行业转型发展的思考。本书中的案例收录的企业共有十八家，根据所处的行业，主要分为了零售物流、餐饮旅游、教育医疗、金融科技与智能制造等五个方向。由于每个方向上的企业都有其共通性，而不同方向上的企业在疫情中受到的影响却不尽相同，其中既包括了受冲击最大的餐饮旅游行业，也包括了在疫情中得到了快速发展的在线教育和在线医疗。本书希望通过这十八个企业案例，以更全面的视角为读者呈现中国企业在疫情中展现的韧性与担当，相信他们对未来行业转型发展的思考也将是中国经济转型发展的坚强驱动力。

此外，本书邀请了清华大学五道口金融学院、清华大学金融科技研究院的专家学者对五大方向的十八个企业案例进行了深入的点评，意在帮助读者更全面地理解企业各项创新举措背后的经济学逻辑，更好地把握企业转型和行业发展的趋势。

疫情终究会过去，但其给全球产业经济结构造成的冲击和影响将是长远的。因此，希望《中国企业的韧性》的出版可以在特殊时期下给大家一个了解中国企业的特殊视角，同时也能引发大家对于新时代下产业经济结构升级与企业数字化转型等方面的探讨。（作者为清华大学五道口金融学院常务副院长）