刘强东不是说错了，而是说晚了
作者：关不羽
信息爆炸的时代，要注意防“偷袭”——被那些断章取义的“假消息”偷袭，把自己搞得心态炸裂，很不值得。
01
前两天，一则被不少自媒体刻意包装成刘强东“狼性训话”的消息传出，就让不少打工人的心态有点崩。整体而言，京东这几年在职场的口碑不错，逆势扩招、逆势涨薪、福利拉满，全是加分项。怎么突然就转向“狼性”了呢？等到完整的信息披露出来，才发现完全不是那么回事。
闹出风波的讲话是在一次线上会议发表的，会议的主题很喜庆——给采销人员涨薪，固定年薪从16薪涨至20薪，而且业绩激励上不封顶。
但是，好消息总是伴随着坏消息，员工代打卡的“家丑”被爆出，让刘强东很愤怒。摸鱼在职场上并不鲜见，但每个月1.4万人次找人代打卡，还搞成了明码标价的“内部业务”——代打一次收取15元，一个人可替20个人代打卡。我相信换谁来都忍不了，这不是刘强东变“狼性”了，而是一个上市公司管理者该有的正常反应。
另外，就在昨天5月27日，据@京东发言人，近日，公安机关反馈破获一起针对京东的“黑公关”案件。犯罪嫌疑人Z某按照其上线“XX视频”负责人J某的安排，操纵大量账号发布抹黑造谣京东的不实言论，仅一个话题在同一时间内就使用600多个账号（其中黄V超过200个）在网络广泛传播。目前警方已抓获Z某和J某，正在进一步追查其幕后金主，希望大家不信谣、不传谣。
02
这些年，在“狼性文化”盛行的职场，一口一个“兄弟”的刘强东可谓特立独行。
事实上，京东这种“拟亲”式的企业文化，是企业管理中很成熟的一种模式，在全球范围内更是广泛存在，最典型的就是丰田等日系企业。这种企业文化的特点是企业的组织关系、管理方式参照和模拟血缘家族。在这类企业中，企业和员工之间有着家人式的深厚羁绊，长期雇佣、年功积累、生老病死的全面福利，等等。相应的是员工要为企业全身心地奉献，不计较一时一事的得失。
换言之，这是一种以人情为基础的企业管理模式，而与之相对的则是“美式企业”的管理方式，企业和员工之间是纯粹的雇佣关系，权利义务边界分明。
但其实，现实中真正的企业管理中，并不存在纯粹的“日系企业”管理方式或者“美系企业”管理方式。
日系企业的内部管理并不是一味“佛系”放羊，也要讲KPI，也要追求企业运行效率。并不“放羊”，更不是没有纪律约束的“散养”。
而只讲利益、不要人情的“美系企业”也纯属子虚乌有。经常被拿出来点名的福特汽车创始人老福特，也并非是“只雇了一双手”的冷血。福特汽车的确有严格的KPI考核、精确到秒的流水线管理，但也是现代企业福利的先驱。员工托儿所、员工食堂，甚至子承父业的“顶替制度”，都是福特汽车厂创设的。这也让人联想起当年“老国企”的影子。
总之，任何现代企业管理都有双重性，既有温情脉脉的人情羁绊，也都有严谨科学的绩效管理。只是不同的企业侧重不同，盛行“兄弟文化”的京东无疑更侧重人情。
03
世上没有完美的现代企业管理制度，凡事都有利有弊。
“拟亲”制企业管理注重人情，在增强企业内部凝聚力的同时，还能缓和管理者与被管理者之间的矛盾，有利于企业的发展壮大。而且，采用“拟亲”式管理方式的大企业，由于更倾向于长期雇佣，对稳定就业环境也贡献颇大。但是，这些好处的前提是企业的运行效率能够应对市场的长期竞争。说好的天长地久，经不起市场的大浪淘沙，也是枉然。
京东一路走来，“兄弟文化”的情感纽带发挥了积极的作用。京东的“兄弟文化”是自营为主的起点，因为自营模式对企业内部凝聚力的要求更高——采销到物流一手包办，不是“兄弟”，是信不过的。京东能够在激烈的电商平台竞争中稳扎稳打，从“偏门”成长为绝对的主流，是靠“兄弟”们的共同努力，京东给到的待遇和福利更是对得起“兄弟”们。
就在昨天上午，刘强东又给“兄弟”们来了一剂强心针，京东集团宣布，自2024年7月1日起，通过一年半时间，京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。
值得一提的是，这样的大幅涨薪，在近年的京东时有发生。比方说，京东集团曾于去年宣布，2024 年 1 月 1 日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近 100%，2024 年初京东零售全员将平均加薪不低于 20%。此外，京东召集前采销员工回归，并承诺回归后适用零售采销薪酬新政策，员工入职后福利司龄继续累计，司龄补贴、住房保障基金、继续教育、老员工专属称号、员工救助基金等都将延续。
由此可见，看重人情的刘强东和京东，从来都不是把“兄弟”挂在嘴上，而是给到了“兄弟”们切切实实的回报，真正做到了言行一致、口惠实至。
如同不少拟亲制企业发展到一定阶段，会暴露出部分员工无底线模鱼等弊病，京东也因为太过看重人情，出现了万人代打卡这类有违职场基本伦理的闹剧。
正所谓林子大了什么鸟都有，不要说打工人共同体的企业，就是家族这样的血缘共同体，也免不了贤愚不肖、鱼龙混杂。成功的家族经营几代后，随着人丁繁衍、家大业大，也难免出现败家偷家的不肖子孙。真血亲不过如此，何况是兄弟相称的“拟亲”呢？所以，亲兄弟也得明算账，否则一家人的日子都过不下去。企业更是如此。
大企业本来就很容易患上降低效率的大企业病，强调人情羁绊的“拟亲”制企业更是如此。人情羁绊可以是上下一心、共同奋斗的凝聚力，也可以是纵容混日子摸鱼的“离心机”。凝聚还是离心的关键在于公平。
不管是家庭还是企业，兢兢业业干活的，和混日子摸鱼的，都是一个待遇，旁人看了恐怕都要意难平。混日子摸鱼的“坏兄弟”多了，努力工作的“好兄弟”的心是会凉的。
这时候“带头大哥”还一味讲人情，纵容那些“坏兄弟”，不是义薄云天，而是管理不公，是对不起真正的好兄弟。
所以，刘强东“不做兄弟”的“狠话”不是说错了，而是说得有点晚了。每月1.4万人代打卡，代打卡成了明码标价的内部生意，刘强东在恰当的时候指出来并予以纠正，并没有任何不妥。
还有不到一个月，“618”就要大决战了，届时，京东能不能拿出好业绩，聚焦了竞争对手、市场投资者的无数目光。这节骨眼上，要给激励，也要给压力。该涨薪的涨薪，该警示的警示。这是“好大哥”该做的。
04
企业管理是技术，更是艺术。如何面对人性的幽深、人心的多变，是企业家最重要的考验。
我们有必要警惕和批评“狼性文化”泛滥，但也不能从一个极端走向另一个极端——昨天还是全民鼓吹“狼性”，今天就成了全民要“放羊”。该管的不管，和不该管的乱管，都是企业家的失职。
不可否认的是，企业中总是会有少数摸鱼混日子的劣质员工。长期放任这些害群之马，积重难返，企业经营难以为继。当年很多“老国企”就是这样纷纷走上了不归路，最后默默拼搏的“好员工”们饭碗也保不住。教训不可谓不深刻。
因此，社会舆论维护企业员工的正当利益没有错，但是不应该纵容企业里的害群之马。