旅馆业国际论坛北高登场 台湾旅馆业市调首度发表
为让旅馆业者掌握国际及国内旅馆最新发展趋势，并思考未来的营运策略，观光局自昨日（12）起连续四天于北高两地，各举办1场次「2019台湾旅馆业国际发展趋势论坛暨工作坊」，邀请国内外相关领域国际大师及业界菁英，就市场趋势、品牌经营及数位化三大面向，分析台湾旅馆业近10年发展趋势，探索国际连锁品牌营运思维，以及因应数位时代来临，思考调整经营策略与方针。高雄首场即吸引国内上百位旅馆业负责人及高阶经理人参与，现场反映热络。
交通部观光局以「洞察力－市场趋势及分析」为题，在台北、高雄分别揭开序幕，并且首度发表「台湾旅馆业市场趋势分析」调查报告，除针对台湾近10年国内旅馆业成长及分布情形、供给量、国内外连锁品牌数量等，提供专业分析外，也归纳出旅馆业未来经营所要面对的课题与挑战。翌日工作坊将聚焦「翻转力－品牌永续及创新」及「影响力－数位旅馆经营策略及大数据运用」两议题，探究打造翻转力的品牌心法，以及数位化经营和大数据应用的诀窍。
本次观光局特别邀请欧洲会议内容设计专家Mike Van der Vijver为论坛操刀，成功营造出深度学习的场域，让现场旅馆业高阶经理人与国内外专家打破台上、台下的界线，充分双向交流，共同携手激荡出崭新、创意、符合趋势的营运新思维。
观光局局长周永晖表示，旅馆业品牌建立是各国旅游重要指标之一，掌握市场即具竞争力；台湾趋势研究公司总经理彭贤恩也表示，国内旅馆业的研究调查显示，国内旅馆业要面对住用率供过于求、价格竞争、县市差异、人才培育、智慧科技、OTA（Online Travel Agent）合作等7大经营课题与挑战。STR调查公司北亚区业务拓展经理杨晚晴呼应表示，截至今年9月为止，全球供过于求的市场，订房收入均呈现下跌趋势。在人才培育方面，全球知名的海牙酒店管理学院Huub Ruël教授指出，人工智能的应用不仅须符合公司文化，还要循序渐进式进行调整，更重要的是人工智能本身不会为业务绩效做出贡献，反而是要促使员工以更负责任的态度工作，强调科技无法一昧地取代人力。
观光局表示，北高单场皆为期两日，各场都将总结出10大旅馆业发展趋势，以及布局未来的5大行动方案，期许与会者从中汲取新知、启发创意外，更期盼国内旅馆业者将活动中所见、所闻、所学，转化为实质营运的助力与执行力。