旅游御守APP 一指搞定理赔事
▲民众投保旅游综合险常常不完全了解自己的保障范围，因此，国泰产险将服务化被动为主动，推出APP将提醒民众的保障范围与理赔所需文件。（图／资料照片）
民众是否曾有这样的经历？出国旅游发生班机延误的状况，但却不知道自己投保的内容，到底是延误4小时还是6小时才有理赔？延误时间是从到机场起计算吗？后续转搭其他飞机还有理赔吗？信用卡或现金被偷，在当地报警后，回国才发现申请理赔需要提供当地的报案证明？
许多民众在出国时，若发生如像行李失窃、班机延误等事件，常会不知该如何处理，即使已投保了旅综险，也常错失在第一时间取得相关文件的时机，回国申请理赔时才发现必须要索取当地文件，或是因不清楚自己所投保的内容，导致错失自身权益。
为此，国泰产险特别推出「国泰旅游御守APP」，可将繁复的旅游综合保险保障项目及理赔说明，放在手机带着走，各种可能会遇到的问题，一机在手，所有旅游不便、理赔事项等，民众一指就能明了，而且非保户也可以使用。
「国泰旅游御守APP」其中最强大的功能，在于「海外旅游小帮手」，国泰保户可事前于「设定」或「保单查询」功能输入个人资讯、下载保单，便可提供如旅游综合保险、信用卡综合险等个人保单内容，提供更加精准的服务，随时掌握旅游保单内容。
▲国泰产险旅游御守APP拥有9大强大功能，包括Android、ios版都已推出。（图／国泰产险提供）
当状况发生时，便可利用「海外旅游小帮手」简易3步骤，保户可依照当下的状态，例如班机延误、行李遗失、食物中毒等，在选择最符合的项目后，紧接着「海外旅游小帮手」会协助现场处理引导，如班机延误会提醒保户需向航空公司索取哪些证明文件等，完整理赔的文件搜集，让民众面对意外不慌不乱，后续理赔也能够更加快速，若语言无法沟通也无需担心，「海外旅游小帮手」也同时提供了英文协助，避免出国语言沟通障碍的窘境。
「国泰旅游御守APP」更有许多实用小工具，包括协助储存事故的「事故纪录」、海外急难救助相关资讯的「海外急难救助」、提供一般旅综险理赔所须的「理赔所需文件」、内建国泰产险客服专线、海外服务中心电话，也可新增饭店、导游等相关联络电话的「旅游通讯录」、协助拨打正确国际电话的「拨号小帮手」、以及整理行李的贴心功能「旅游清单」，让民众旅途更加安心。
拥有9大强大功能的国泰产险旅游御守APP，包括Android、ios版都已推出。同时，为了让民众的旅途更加方便，国泰产险也特别推出活动，只要民众下载旅游御守APP，就有机会抽到「一眼即见行李吊牌」。
民众都有在行李输送带前遍寻不着自己行李的情况，「一眼即见行李吊牌」将会有一个遥控器，在寻找行李时按一下遥控器，吊牌就会开始发光，帮助民众轻松找到行李。