买iPhone5签切结书吞瑕疵遭轰　中华电信：确实不妥

社群编辑姚南宏／台北报导

有网友在网路论坛发表文章，指控中华电信从14日开始要求领购iPhone5的民众要先签切结书，有民众付款后拿到瑕疵手机，但是因为已签下切结书，还是得用全额购买有瑕疵的全新手机。中华电信行销处18日接受《ETtoday新闻云》访问，澄清现在已经没有这件事情，强调这是先前一小部分门市的行为，除了认为切结书确实不妥，也已经纠正。

▲中华电信行销处表示，少数门市让消费者签切结书确实不妥，已经纠正。(图／取自网路)

消保处副处长吴政学看完网友PO在网路的切结书后，引用消保法第12条表示，若是定型化契约中之条款违反诚信原则，对消费者显失公平，就是无效。

吴政学表示，消费者即使签了切结书，但是企业经营者预先用定型化契约单方面抹除消费者应有的权益，消费者仍然可以透过所在地县市政府的消保系统进行申诉。

▲艺人也疯iphone5，罗霈颖排队抢头香。(图／东森新闻提供)

他指出，其实民法354条对于「瑕疵」有更进一步的明文规定，「物之出卖人对于买受人，应担保其物依第三百七十三条之规定危险移转于买受人时无灭失或减少其价值之瑕疵，亦无灭失或减少其通常效用或契约预定效用之瑕疵。但减少之程度，无关重要者，不得视为瑕疵。出卖人并应担保其物于危险移转时，具有其所保证之品质。」

而对此事不满的网友在Mobile01论坛发表文章，呼吁消费若是拿到瑕疵机，一定要坚持换新品的权利。

行政院消费者保护委员会为方便民众消费申诉及咨询，所建置的1950全国消费者服务专线已启用。民众只要拿起电话拨1950四个号码，这个电话就会直接转接到当地县(市)政府消费者服务中心，即可迅速获得服务。