脉脉林凡：很遗憾，互联网产品经理不work了

文｜《中国企业家》记者 闫俊文

编辑｜李薇

图片来源｜会议现场

12月9日~10日，由《中国企业家》杂志社主办的“第二十一届中国企业领袖年会”隆重举行。在10日举办的“我的产品观”主题演讲环节，脉脉创始人、CEO林凡做了题为“直觉、简单、真实——我的产品观与实践”的演讲。

核心要点：

1.以前说的人人都是产品经理，但绝大部分人做不了产品经理。

2.直觉很玄学，做这么多年的产品，你要相信直觉，当你有1万个小时做一件事情的时候，就会产生很好的直觉。

3.要让大家用一款好的社交产品，其实最重要的事情就是你要让大家模仿。

4.产品经理最核心的事情要做减法，你要判断用户要什么，而不是你通过调研用户有12个需求，你做了12个功能，把用户的12个需求都满足。

5.大模型时代来了，我们所有这些互联网产品经理可能在下一个时代都不太能work（工作），大模型的时代整个交互界面完全被颠覆了。

以下是林凡的现场演讲实录（有删减）：

过去十年其实是移动互联网原生的十年，随着像字节跳动、美团这些在移动互联网里面涌现出来的原生产品，大家进入一个很好的时代。

今天，我们又站在大模型的时代，大模型里面的原生产品长成什么样，可能有无限的遐想。新旧交迭的时代跟大家聊聊过去是什么样的，以及未来是什么样？

过去的十年互联网产品变得越来越重，产品经理的角色很微妙。

先讲个故事，逍遥子做阿里产品的审查时，当时各个业务板块上去汇报，每个业务板块汇报的时候都说自己做得多好，有多少业绩成长，有多少提升。当时逍遥子就问了，你们这儿也提升了，那儿也提升了，为什么公司总的目标没有提升呢？

互联网公司产品内卷有一个跷跷板的感觉，有很多需求来自于老板、上级领导、产品经理、热心用户各种灵光一现的需求和想法，这么多需求集中在一起，整个结果变成产品越来越复杂，越来越难用。

我很讨厌一句话，很早以前说的人人都是产品经理，绝大部分人做不了产品经理。

作为产品经理，我来讲三件核心的事情：第一，如何能发现目标用户的核心需求，需求是非常多的，但是关键需求是什么；第二，如何满足关键需求；第三，如何面对目标用户提出需求之后的真实反馈。这是to C的产品经理最重要的三件事。

我们发现用户需求的时候，很重要的一件事情是产品经理或者产品负责人对用户的直觉。直觉很玄学，做这么多年的产品，你就是要相信直觉。

我做脉脉之前做输入法、搜索、浏览器，我是一个工具型的产品经理。当时投资人跟我讲，你要做社交，我不太清楚社交是什么概念，我对社交基本没什么直觉。投资人给我讲了很多故事，包括星巴克的故事，星巴克的氛围有多好，去星巴克喝咖啡绝对不是因为星巴克便宜，也不是因为星巴克好喝，而是因为星巴克的调性。你做一款社区社交产品，对氛围和调性的要求就很高。

你要让大家用一款好的社交产品，最重要的事情就是你要让大家模仿。你知道做一件事情，你看到了别人做，自己去模仿做，你去做，别的朋友模仿你去做，这个网络形成非常强的传播能力。

社交产品引爆的时候走指数的曲线，它会产生强烈的模仿。这个可能是在2013年、2014年时的模仿，2017年、2018年又有一次非常强烈的模仿，就是给别人打标签。

看到这个事情，你就会发现这背后没有什么数据，没有什么特别强烈的调研方式，这个事情准不准？怎么验证？有一本书《精益创业》，提到MVP（最小可行性产品）。

我在2013年做社交产品的时候，真的是没什么感觉，就是通过一个又一个很多MVP的尝试，找到中国职场用户最典型、最直接的需求和想法。当你做足够长的时间，你投入1万个小时做这件事情的时候，就会产生很好的直觉。

当用户需求摆在你面前的时候怎么去解决它？

产品经理其实最核心的事情要做减法，你要判断用户要什么，而不是你通过调研了用户有12个需求，你做了12个功能，把用户的12个需求都满足。你可能最核心是要做两到三个功能，去满足用户最主要的核心需求。

产品界面复杂的背后是产品经理没有帮用户做该做的判断。

让用户感知简单，不代表背后的实现流程是很简单的。比如美团的骑手服务，做得非常重，京东的物流做得非常重，但是从用户角度来讲，他是很简单的，他下单以后非常容易去完成转化的成单率，这样让系统变得更加有效。

以往，我们的产品经理基本都是通过调研来获得用户反馈的。但真正有效通过用户反馈的事情，你观察用户最天然、最真实的行为，因为调研的时候，用户跟你讲的往往是迎合你的需求，你跟他聊一些事情的时候，他会顺着你的意思来讲。

刚才的几个关键词串到一起，简单、直觉、真实，不管怎么讲，你评价这个产品经理到底好不好，就是目标用户的关键需求是不是得到满足，这是我们看到过去十年里面C端的互联网产品最核心的一些基础原则。

大模型时代来了，我自己觉得很遗憾的事情，就是我们所有这些互联网产品经理可能在下一个时代都不太能够work。大模型的时代整个交互界面完全被颠覆了，产品可能就是以对话为基础，甚至以语音对话为基础。

文字的问答一定不是大模型时代一个原生的产品形态，一定是语音问答，甚至是视觉形象的语音问答。这时候交互界面已经变得极简，剩下的事情能做什么？

这是冰山上的一角，底下一大堆的事情，这需要有很强的技术背景的同学来做产品经理，才有可能在大模型时代底下把产品的形态做得更好。

这是我们对未来十年的产品预判，虽然现在原生的产品形态还没有出现，再过一到两年横空出世，但是在那之后会有一个完全不一样的产品设计时代，就跟早期互联网时代一样，那是一个媒体的时代，所有事情以影响力为核心设计产品逻辑。

在AI崛起的时候，职场人的关键需求是什么？我们围绕这个事情做下一款产品的设计。我们自己来看，整个人才的供应和需求之间的匹配会发生巨大的变化，这个过程中，我们的岗位规模会变少，每年1000万的应届毕业生，人才供给变得极大。

在这种供需变化的情况下，脉脉今天的产品形态已经有点复杂了，把社区、招聘、社交等等很多功能全部融合到一起，现在看，我们的产品没法忍了，我们会有一些新的社交形态，它可能会融合我们在过去十年对于中国职场的理解。

现在，我们发现多个人竞争一个岗位，在机会变得更少的情况下，个人可能经营自己的人脉，经营自己的个人品牌，会上升到一个极其重要的高度上面去。

我们可能会推出一个独立全新的社交产品，在这个过程中，我们也尽量去融合我们看到的新时代的需求和新的解决方案，比如大模型，这部分的设计我们会逐渐给大家一些新的Surprise（惊喜）。