迷客夏也出事！消費者喝到「尖銳碎片」 業者道歉：封膜機有問題

有消费者在在新店一家连锁品牌「迷客夏」的饮料中喝到「尖锐碎片」。图撷自迷客夏店安康店粉专

近日手摇饮料店不断闹出食安风波，有消费者爆料，在连锁品牌「迷客夏」新店安康店的饮料中喝到「尖锐碎片」。对此，官方也发布声明道歉，强调碎片是来自门市的其中一台封膜机设备，目前机器已停用，后续也愿意接受总部惩处。

消费者19日threads发文爆料，在迷客夏新店安康店购入一杯蜂蜜柠檬晶冻给男友，没想到对方喝一喝感觉嘴里有异物，吐出来竟发现有碎片，还好没有酿成伤势。后续向店家反映后，店员还称「店里没有这种会碎在里面的东西」，虽然最后有退费，并打算补偿原PO几张抵用券，但原PO仍认为店家在整件事上处理态度相当消极。

对此，迷客夏新店安康店昨（21日）也在脸书发文致歉、承认疏失。业者表示，经调阅监视器、检视作业环境与机器设备后，发现碎片来自其中一台封膜机设备，查出机器有问题后已立即停用，后续两度致电客人，真心说明与致歉，「处理过程中，人员态度使客人感受不好，本店再次致歉，并承诺会加强沟通训练；客人权益部分也会负起全责绝不推卸，亦愿意接受总部惩处」。

迷客夏新店安康店说，在跟总部讨论后，确立改善行动：问题设备的厂商会到店检验与维修；并于21日暂停营业，进行全面检视，且总部将派专人到店督导，在确保调饮环境无食安疑虑后方始营运，「最后，再次向客人表示抱歉，也感谢客人与各方的监督与指教，让我们有机会对门市管理改进，并再次进行教育训练」。