面对网络直播培训莫冲动消费

据《北京青年报》日前报道，某知名网络主播所属集团推出了线下直播培训班，收费从3980元至9980元不等，引发社会关注和讨论。

当前，网络直播培训市场呈现出多元化态势。一方面，头部网红或其背后的公司凭借在直播领域的成功经验和影响力，纷纷推出培训课程，旨在复制自身成功模式。另一方面，专业的培训机构、MCN机构以及个人讲师也加入这一赛道，通过提供从基础技能到高级策略的全方位培训，满足不同层次学员的需求。这些培训不仅包括基本的直播技巧、设备使用，还延伸到内容策划、粉丝运营、品牌合作等更为复杂的领域。随着市场需求的增加，培训班的种类和收费标准也日趋多样化，既有低至几百元的线上课程，也有高达数万元的线下实训。

网络直播培训的消费群体大致可分为三类：一类是有志于进入直播行业的新人主播，一类是已经在直播行业摸索一段时间但成绩平平的主播，他们都希望通过系统培训提升自我。还有一类是中小企业主或个体经营者，他们希望通过直播扩大产品销售渠道，提升品牌知名度。

然而，随着市场的快速发展，网络直播培训领域也暴露出诸多不规范现象。部分培训机构缺乏资质认证，打着“包教包会”“零基础入门”等诱人口号，实则课程内容粗制滥造，讲师质量参差不齐，甚至存在虚假宣传、诱导消费等问题。此外，一些培训机构过分夸大直播行业的赚钱效应，误导消费者盲目投入，给整个行业带来负面影响。

为加强网络直播行业的规范管理，促进其健康有序发展，2021年2月，国家互联网信息办公室等七部门联合发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》，从压实平台主体责任、明确主播法律责任、强化用户行为规范、提升主流价值引领等多个方面提出了具体要求。各地区、各部门也分别印发了《网络主播行为规范》和《网络表演（直播）行业自律公约》等旨在促进互联网直播行业健康发展的若干文件，但针对网络直播培训的政策法规尚有待完善。

目前，直播培训市场的监管主要依赖于现有的互联网行业法规和消费者权益保护法。然而，由于培训市场的特殊性，许多培训机构采用线上、线下相结合的模式，且培训内容和形式多样，增加了监管难度。执法过程中，如何有效鉴别虚假宣传、评估培训效果、维护学员合法权益等问题都亟待解决。同时，消费者维权意识的薄弱和举证难度的增加，使得一些机构往往能够逃避法律责任，进一步加剧了市场乱象。

网络直播培训市场的兴起是直播行业快速发展的必然产物，但面对相关培训，消费者应保持冷静和理性，切勿盲目跟风。在选择培训机构时，应仔细核实其资质和口碑，避免被虚假宣传所迷惑。同时，要明确自己的学习目标和需求，选择适合自己的培训课程。希望通过直播培训获得高收入的学员，对自己的职业规划应该有清晰认识，避免因一时冲动而盲目消费。如果在培训过程中遇到虚假宣传、教学质量低劣等问题，消费者应及时保留相关证据，向当地市场监管部门投诉或通过法律途径追究培训机构侵权责任，维护自身合法权益。

（作者系中国传媒大学博士研究生）

《中国教育报》2024年08月15日第2版

作者：赵轶博