民怨领呒台中购物节奖金 中市府：春节前完成汇款

台中市长卢秀燕、代言人谢金燕庆祝台中购物节突破240亿大关。(资料照/中时新闻网摄)

台中购物节结束一个多月，有民众向市议员反应中奖后迟未收到奖金。（赖佳微服务处提供／卢金足台中传真）

台中市议员赖佳微忧心，市府对中奖者询问无音讯，可能会让有心人士借用市府名义向中奖者索取个资甚至进行诈骗。（本报资料照）

台中购物节创下登录消费总金额破291亿元，但有民众反应中奖后迟未收到奖金，市议员赖佳微15日表示，民众抱怨资料寄出近两个月没下文，「市府不要欠过年」。市府表示，兑奖中心收到兑奖案件5万5975件，已完成汇款3万4256件，其余未完成汇款程序的案件，会在农历春节前完成汇款程序。

赖佳微说，多次提醒市府加强兑奖作业，市长卢秀燕也在议事堂承诺会快速行政流程，但效率依旧低落，简直是说一套做一套，有民众向陈情，打去市民专线却要民众自己去联络台中购物节，但打去台中购物节的客服专线变成空号，民众傻眼查询电话到底是要打给谁？

「一名民众11月18日中奖过后，资料马上寄出，但一个月内市府都没有主动来电」，赖佳微表示，中奖民众多次透过各种市政联系管道，才获知其需要补件的讯息，令他大为不满。

赖佳微痛批，资料不齐全，可能会影响中奖人权益，但市府不主动告知，难道要得奖人丧失获奖金的权益，还有人补件资料寄去指定窗口，但快过农历春节了，到现在都还没收到奖金，当初被抽中现金的喜悦变成怒气。

另名市民投诉，中奖一个多月没消息，打给1999市民专线，回复的答案竟要该名民众自行打给台中购物节，但台中购物节活动结束后，本来提供的三支客服联络电话，变没人接听的空号。

赖佳微质疑，抽中现金领不到的窘况不是个案，台中购物节活动脸书专页，即有不少中奖民众反应有同样问题，市府与民众之间的联系问题出在哪里？

「市府数月来毫无音讯，可能会让有心人士借用市府名义向中奖者索取个资甚至进行诈骗」，赖佳微呼吁，市府应尽速主动向所有中奖者联系，到底目前奖金还没核发的主因为何，资料是否有遗漏，让民众知道大约何时可以领到奖，不要欠钱欠过年。

对此，经发局表示，所有奖金皆须审慎办理核销程序，确保活动的公平性，活动两个月天天抽组数众多，兑奖小组每日多人初步审核中奖民众个资，全力加速核对中奖发票号码、金额及日期等中奖要件，兑奖小组审核通过后，将会发送手机简讯通知中奖者已将中奖资料送往主办单位核销，以收到简讯日起约15个工作天会完成奖金汇款。

经发局指出，至1月5日兑奖中心收到兑奖案件总计5万5975件，送到市府共计5万1458件，已完成汇款3万4256件，其余未完成汇款程序的案件，将会在农历春节前完成汇款程序。

APP上联络市府与客服专线提供购物节活动期间相关疑问协助，中奖者于下载中奖表单时，主办单位附有「振兴台中－中央振兴券加值计划－奖金请领作业程序」，该程序内容有提供中奖者兑奖小组联络电话，如中奖者欲查询领奖进度，拨打该兑奖小组客服专线，该客服专线仍继续为民服务。