「名胜世界壹号」邮轮提早出航 近百名旅客控被丢包
▲名胜世界壹号邮轮。(资料照/港务公司提供)
文/中央社
受到台风山陀儿影响,邮轮「名胜世界壹号」变更行程,并邀请会员免费登船,却有近百名旅客无法如愿,眼睁睁看着邮轮出港。船方表示,已尽力延后关闸时间,很抱歉无法满足所有候补旅客。
记者1日下午前往基隆港西岸旅客服务中心了解,旅客表示,「名胜世界壹号」因受到台风山陀儿来袭变更行程,原本2日从基隆港出发前往石垣岛3天2夜航程,改为1日下午出发,4天3夜那霸航程。
另有旅客前天收到简讯,内容提到邀请旅客1日在基隆港登上「名胜世界壹号」,尊享4天3夜航程,并获赠一间免费客房,及300港元(约新台币1174元)游戏金。
收到简讯的旅客说,昨天携家带眷共4人兴高采烈从桃园出发,上午11时许抵达基隆,下午3时许,船公司却告知没有客房,虽然父母已登船,但她和丈夫却只能眼睁睁看着邮轮出港,船公司作法实在不妥。
另有旅客表示,这艘船可容纳2500至2700名旅客,这航次仅搭载不到1500名旅客,却告诉旅客已无客房,他批评邮轮公司不守信用,完全没有担当,也没给旅客交代。
民进党基隆市议员施伟政得知后到场关切,并收集现场旅客们资料,将协助旅客争取权益。
对此,名胜世界邮轮业务副总裁徐牧柔表示,行程变更通知清楚载明关闸时间是1日下午3时,下午4时离港,考量台风来袭,现场候补民众辛苦,已尽力延后到下午3时30分才关闸。
徐牧柔说,为保障已登船旅客权益,并尊重航港局船班管理规定,「名胜世界壹号」必须准时离港,很抱歉无法满足所有候补旅客。10月13日是「名胜世界壹号」今年最后航次,目前还有少量余位,感谢旅客支持也欢迎洽询。