「魔人条款」上路前夕 中华电临删赔偿条文
上网「魔人」退散!中华电信明(20)日将修改用户门号同意书,原订加入超额使用将回溯收费并求偿的条文,稍早表示,为避免消费者误解,已删除该项条文,不过针对不合理热点分享、FTP云端硬碟等过量使用,将暂停或限制通信、调降客户使用行动网路服务优先顺序等措施,仍如期上路。
中华电信4G合约同意书原本仅禁止「连续性网路摄影或广播」、「P2P档案分享」等行为,违者将被限制网路服务。新版纳入「不合理热点分享(包含超量、长时间连结...等)」、「FTP及云端硬碟」等,更首度出现违者会被追加收费的赔偿条款。
中华电信解释,中华电信拥有1000多万行动通信客户,有责任维护消费者健康合理的上网环境,保障多数消费者使用权益,但为避免消费者误解,已删除新版同意书中「并就所使用量,依原所选用之费率回溯收费,客户并应赔偿本公司所受损害」等字句。
电信业者认为,对于上网「魔人」每月动辄上网达TB(=1000GB)的异常使用,早就苦不堪言,如今中华电愿意开第一枪,针对少数蓄意占用网路资源者做出明确告知,应该肯定,也让其他业者能够跟进,不致孤军奋战。
电信业者表示,即便中华电信先前纳入回溯收费并求偿的条文,但平心而论,这钱要怎么收,很难有共识,某种程度是「防君子不防小人」,但在中华电台面化后,各家业者未来可能订出更明确规范,也合理网路使用。