母女遭詐輕生警諷「還活著喔？」遭重懲 心理師：員警需上級關懷

台北市1名妇人及女儿昨被发现陈尸住处，遗书透露投资遭诈骗，报案却被警察嘲讽「妳还活着喔？」北市警察局长李西河下令，将该警员移送惩戒法院审理，列优先汰除对象。担任嘉县市及云林警局、国道警局心理咨询委员的临床心理师林姿吟说，缺乏同理心的是诈骗犯，基层员警很需要感受到上级关怀，被照顾好的员警自然而然能以此心照顾民众。

林姿吟说，员警其实也很可怜，是被压榨的一群，缺乏同理心的是诈骗嫌犯，最近矫正署找她帮他们上课，期能改变他们避免再犯，发现有些嫌犯根本对被害人无任何同理心，认为就算钱没被自己骗走也会被其他人骗走！

警察在处理诈骗案时，经常被受害人谩骂，怪其多事，她曾经在银行亲眼目睹行员请警察来，苦口婆心劝说民众别将钱汇入可疑帐户，结果民众非但不感激，还认为警察干涉其自由，悻悻然离开银行。

林姿吟表示，警察身为执法人员需要具有权威态度，但面对受害者时又期待他们立即转变为亲切助人者态度，这除非专业演员，否则对一般人都是很困难的。更何况他们经常工作量超过身心负荷，经常严重睡眠不足，这种情况下根本连要维持良好注意力都是很吃力的。

林姿吟说，上级别因民众的舆论，采取立即惩处受理者及长官，消除民怨，这很打击一线人员的士气。相信当事者一定也对事件后的演变相当自责，甚至心理会产生阴影，而造成另一个遗憾。基层员警很需要感受到上级关怀，被照顾好的员警自然而然能以此心照顾民众。

内湖警分局调查，妇人4日赴港墘派出所报案指被骗1200万元，刘姓警员6日致电妇人约时间制作第2次笔录时，言词不当缺乏同理心，记1大过函送检方查处，并向死者家属致歉。

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警察示意图。联合报系资料照