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O2O社群戰法奪26％市占柯文哲成年輕人「政治初戀」

柯文哲自认被蓝绿媒体夹杀，只好靠网路、自媒体来突围，不只跟网红合作，还把自己变网红。(摄影者．杨文财)

【撰文者●管婺媛】

大选落幕，柯文哲在蓝、绿政党之外，拿下二六．四六％的得票率，也正式确立了第三势力，在台湾政治版图上已占有一席之地；他也打破过去政坛对他只有空军却无陆军的质疑，成功把空战声量，转换成线下的总统选票。

柯文哲，横空出世、在政坛冒出头，不过十年时间；民众党也不过二○一九年成立。这次大选，他在缺乏传统两大党组织奥援情况下，到底怎么突围的？

不同平台经营不同年龄层成唯一政治TikToker、百万YouTuber

想理解他的崛起，你得先看懂他向商业网红「O2O（线上到线下）」模式取经的社群战法——它的基本逻辑是，绕过传统实体通路，借着网路声势，把客流从线上牵引到线下实体通路消费，以推动销售与提升品牌，进而将声量「变现」。

柯文哲从不避讳当个政治网红，而且，他是有意为之。

因为，当你既无粮草又没组织时，这是一条最快打破市场结构的捷径。

「江湖在走，社群FB、YT、IG一定要有。」柯文哲在《柯文哲的台湾笔记》自揭经营原则，「每次打开电视，几乎每一家新闻台都在骂我，我只好靠自媒体杀出一条生路，因此在自媒体的经营上，我比绝大多数政治人物要用心许多。」

他在社群经营上有多用心？

首先，他是唯一YouTube频道订阅数破百万的政治网红，追踪人数不只远超过民进党总统当选人赖清德的二十三万人、国民党总统候选人侯友宜的三万八千人，连现任总统蔡英文的YouTube订阅数，也不及他的一半。

其次，他更新上传影片的频次与数量，是所有候选人与政治人物之最。柯文哲频道在二○一四年成立，迄今上传超过一千二百支影片，动辄数十、数百万观看人次。相较之下，赖清德去年成立频道，上传影片五百八十支，连蔡英文在二○○八年成立频道，也仅逾五百五十支影音。

再者，除了YouTube、脸书、Instagram（IG），他连TikTok也经营，是所有候选人中，经营社群平台最广的。

同时，他还用不同社群媒体来经营不同年龄族群。

例如，脸书使用人数虽多，但是年龄层偏高，他透过脸书分享日常行程、澄清辟谣，来触及中高龄民众；YouTube收视群广，他用它传散较深度的政策、理念，诸如《这就是科学》、《柯P老实说》等系列影片，形塑柯文哲「理性、务实、科学」的人设。IG、TikTok使用者年轻，他用各种吃喝说唱的软性素材，来加深政治小白或年轻人对他的印象。

用软素材勾起政治小白兴趣再透过演算法推播，置入理念与倡议

尤其，社群素材的铺陈，得由软到硬——先用软素材让政治小白对你好奇，再进一步透过演算法，置入理念或倡议。

「网路使用者在看到柯文哲比较软性的素材之后，演算法就会自动推播给他们更深入的理念型内容，让他们长时间浸淫在柯文哲比较正面的素材上，这就是被圈粉的过程，」牛棚创意整合行销执行长、前民众党文宣创意部主任柯昱安分析，也因此，柯文哲成了很多年轻人、政治小白、首投族的「政治初恋」。

柯昱安观察，年轻网路使用者对传统原生型的政治人物接纳度不高，除非这人身上同时贴有多重「标签」、够「斜杠」，不无聊，才能吸睛。

例如，柯文哲是台大外科医生，对生死哲学很有想法；他穿高腰裤，人称「阿北」，每天七点半上班、搭公车、吃饭无厨余，勤俭又勤劳；他讲话很真，所以偶尔失言。

种种标签，让柯文哲这个非典型政治人物的人设不断被强化，成了浑然天成的网路红人。

「在网络上，当这种#hashtag（标签）越多，大家对你的兴趣就会越高；你的标签越少，网路使用者对你的认识就会相对浅薄，」柯昱安说。

他成功在年轻族群中圈粉，从各家民调数据也可窥见端倪。柯在二十到四十岁的支持度，相较其他两组对手，比率偏高。「从数据上看，柯在四十岁以下的支持度，约五成左右，要是我来描述这现象，这场选举，是带着浓浓世代对决的味道，」台湾民意基金会董事长游盈隆说。

当然，除了社群内容得有软有硬，人物设定得合网路族群口味外，想称霸网路世界，还得靠铺天盖地的广撒。

成功转换空军声量变陆军！让铁粉自主发起小草运动、成立频道

「包括海量广撒短影音、开设了KPTV⋯⋯，这都不是粗制滥造的，我相信柯文哲团队在网路社群投注的资源，比我当时在经营时还要更多，可能数十、数百倍都有可能，」柯昱安观察。

「我们确实把空战能量极大化了，把过去市府团队跟竞总团队的社群人力结合，倒数五十天开播的KPTV，一开始只是带状节目，之后甚至成了随时直播、不断播的放送平台，」柯文哲竞选办公室发言人陈智菡说。

当圈粉的基础建设完成后，还得想办法，让它外扩出去，把空军变陆军，酝酿变现。而这也是铁杆柯粉在这次大选发展出的新现象——一群柯文哲「小草」诞生。

所谓「小草」，就是象征在蓝绿之外，石缝求生的第三势力。柯昱安指出，相较过去柯文哲支持者多在封闭性社团讨论事情，这次大选，他们尝试跨出同温层，甚至直接对柯团队策略提出修正建议。

例如，在蓝白合之后，柯营气势低迷，柯文哲支持者自发性发起小草运动，主动当起「陆军」，在柯文哲所到之处全程开直播，甚至主动成立频道、剪片，在网路上自发澄清与回应外界评论、引起讨论。

比起传统政党的单向传播，柯营的双向互动，更符合高知识分子的脾胃。「这种模式，他就比较能够吸纳高学历、高社经地位的知识群众，而不纯然只是偶像崇拜而已，这扩张性就会比较大，也让空军转陆军，而外界看以为他只有空军，而低估他（的得票率），」柯昱安认为，虽然相较传统蓝绿的地方组织，柯文哲的陆军还有一些差距，但这次靠粉丝自发串联，凝聚了一股草根力量。

但选举激情过后，柯文哲仍有不得不面对的政治现实：虽然民众党总统与政党立委得票率分别逾二五％与二○％，但区域立委却是零。民众党若想长期存续，就不可能永远只是一人政党。

未来四年乃至八年，如何保温铁粉热情？地方如何经营？接班梯队在哪里？都将是这位网红党主席须务实面对、科学解决的课题。

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