欧洲艺术协会 | 三翼鸟卡萨帝 创享塔店卡萨帝的便民“大生意”

实现全品类高端引领后，卡萨帝通过换道场景品牌打开了更大的增长空间，摆脱了传统家电品牌靠产品带动增长的模式，开启了场景化新赛道。而深圳一则卡萨帝落地三翼鸟的用户大单案例恰恰说明，卡萨帝的增长空间是高端用户给的！

首座三翼鸟.卡萨帝 001号店 落幕普陀区创享塔店，三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心不靠推销卖产品，而是在服务过程中水到渠成展业，小店的“大生意”都是用户主动找上门的单。

有的店内摆满产品，却无人问津；有人苦苦推销，也无人不买账。为什么用户却要主动找上三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心？

其实，这主要得益是源于三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心老板郝玮扎根社区，与用户朝夕相伴，从维护、维修家电，到美食、洗衣，小到地漏、灯泡，大到局改、整装，用户的各种家庭需求，三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心都能解决，完成了从服务家电到服务家庭的转型升级。

不同于卖产品的传统门店，三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心核心是服务。而提供的服务，既不局限产品，也不拘于“流程”，更不限于品牌。每次上门服务，郝玮总是顺便把用户家所有家电都检查一遍，有一次给用户安装完冰箱，他在检查其他家电时，发现用户家某品牌的洗衣机内桶不转了，就顺手给处理了。而在很多时候，用户要的不是上门，而是解决问题。有时用户遇到问题打电话找来，郝玮凭借多年的服务经验一听就知道是什么问题，他找到相应的指导视频发给用户，用户照着操作，问题一下子就解决了，这样的服务效率让用户赞叹不已。

“三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心什么都能干”，已成为社区三五公里、居民邻里口碑相传的亮点。在得到用户的信任，与用户深入交流后，郝玮还发现，很多用户会遇到家电预留尺寸不合适、未预留电源导致家电装不了等麻烦，这些问题让安装人员都头疼。而海尔智家服务平台赋能小店具备局改能力。现在，用户的这些问题，郝玮的三翼鸟卡萨帝小店都能解决。

从卖家电到卖场景至服务家庭，服务转型带动产业整合

海尔智家深知用户需要的不只是一件产品，而是产品所带来的生活体验。海尔智家为用户带来覆盖衣食住娱的智慧家庭场景解决方案，而三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心为这样的生活场景解决方案提供服务，实现从卖家电到卖场景至服务家庭转型升级。

“海尔智家服务到家门口了”，这是用户给小店的评价，也正是因为如此，用户基于信任，愿意把自己的家交给三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心。不止是家电坏了、装修麻烦可以找小店，灯泡坏了找小店、洗衣机不转找小店，有的用户甚至把家里的钥匙都留给郝玮店长。

为什么三翼鸟卡萨帝小店能做，也愿意做这些事？原来，店老板郝玮同时也是党员和志愿者。他常年扎根社区，不仅积累了丰富的服务经验，也与社区的许多用户成为了“老相识”。秉着为用户提供用户美好生活的服务态度，他们认真对待自己的工作，多年的服务经验使服务兵对如何服务用户美好生活都有着自己的深刻理解。

有用户的地方就有三翼鸟卡萨帝全屋定制体验中心。