苹果让部分零售店员变身线上客服顾问　每人还配发一台iMac！

▲苹果让部分店员变成线上客服顾问。（图／翻摄自macrumors）

记者陈心怡／外电报导

根据《macrumors》报导，由于新冠肺炎（COVID-19）仍在蔓延，苹果最近通知了一些美国的零售门市员工，让他们有机会在家里临时担任线上顾问。

接受提议的零售店员工，可以从苹果那边获得必要的设备，并透过电话或在线上聊天向客户提供支援，并且能获得少量现金奖励。目前还不清楚这个在家办公的职位会持续多久，有多少员工得到了这个机会，或者是否在其他国家也有这样的安排。

YouTuber普罗瑟（Jon Prosser）也在推特上讲了此消息，并指出参与活动的员工每人都会收到一台iMac。

实际上，苹果零售门市员工都有丰富的销售和支援经验，完全可以胜任线上客服顾问的职位，所以这一项调整有助于减轻苹果现有顾问的工作量。

《彭博社》的古尔曼（Mark Gurman）也证实了这一消息，并指出参与该计划的员工不会被要求加班。

苹果还要求参与这项计划的员工有安静的工作空间，可以放置一台27吋的iMac电脑。此外，员工还需有顺畅的网络，并参虚拟培训课程。