Pixel系列手機「Hold for Me」功能 將開放更多Android、iOS裝置或PC使用

Google曾在2020年针对Pixel 3系列以后机种提供能以Google Assistant代为听等电话的功能「Hold for Me」，目前将开放更多Android手机、iOS装置，或是PC装置使用。

「Hold for Me」功能是针对店家有提供自动语音应答服务时，会转由Google Assistant代为听等，并且在店家端有人接听应答时，会提醒转由使用者接听 (在手机画面上会显示「有人正在等待与你通话」)，让使用者无须一直着手机等待店家端有人应答。

而Google开始准备让「Hold for Me」功能对应更多Android手机、iOS装置，或是PC上使用，并且将功能名称调整为「Talk to a Live Representative」 (与现场接听代表对话)，借此让使用者更容易了解此项功能。

不过，在Pixel 3系列以后机种提供功能，依然会以「Hold for Me」为称，部分功能可能也会有些不同，例如可由Google Assistant代为拨号通话，而「Talk to a Live Representative」目前最多仅能依照店家提供自动语音应答服务进行互动操作，借此简化使用者过往必须在复杂电话自动应答选项听等的互动流程。

由于此项功能仍处于测试阶段，因此难免还是会有可能出现错误，同时也可能无法用在每一个店家提供电话服务，但Google希望能简化使用者致电航空公司、电信业者、大型零售商、保险业者或邮政服务时的操作流程。

目前此项功能仅先在美国境内透过Google Search实验室选项提供，使用者可以透过Android或iOS平台上的Google App，或是透过桌机版Chrome浏览器手动开启，但语言部分暂时仅支援英语，而Google预期未来将会在更多国家地区开放使用，并且支援更多语言选项，但目前暂时还没有公布具体细节。

至于「Hold for Me」功能，目前通话代为听等功能仅在澳洲、加拿大、日本、英国、美国地区提供，并且以英语互动为主，但日本地区额外支援日文互动选项，而依照店家提供自动语音应答互动功能，现在则仅在英国、美国提供，同样仅以英语互动。

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