齐齐哈尔市铁锋区实现医保专线全面覆盖

来源：齐齐哈尔市委宣传部

齐齐哈尔市铁锋区践行医保为民服务宗旨，科学合理确定下放基层医保办理事项，统筹推进医保系统服务资源下沉融合，构建起覆盖全区的“15分钟医保服务圈”。

全面覆盖，织密经办网络。铁锋区立足群众需求，打造群众家门口的医保服务站，在区委区政府大力支持下，新设46条医保专线，将原有9条医保专线扩展至铁锋区各街(镇)、社区(村)，共计55个办理点，实现医保专线三级政务服务体系全面覆盖，彻底转变社区(村)原有医保事项只能帮办代办的服务模式，达成医保事项全程网上办理。

事项下沉，规范统一办理。目前，铁锋区各街道(镇)医保高频下沉事项从原有6项增至27项，社区(村)由原有4项增至23项，实现医保业务下沉事项无差别受理、同标准办理，为群众提供更加精准、舒心的办理和咨询服务，让高频医保业务真正实现随时随地随手可办。截至6月末，铁锋区医保下沉街镇、社区(村)事项办件总量达21962件。

业务培训，狠抓服务质效。铁锋区优环办以各街镇政务服务“岗位大练兵 业务大比武”活动为抓手，结合各街镇业务办理实际情况，为医保业务下沉制定多元化的培训计划，开展“下沉式”业务指导、“一对一”跟岗学习等培训10余场，累计轮训各街镇、社区(村)工作人员300余人次，帮助工作人员熟练掌握医保相关政策、业务办理流程、办理要件以及审核注意事项，提高各街镇医保业务工作人员线上线下医保经办服务质量。(刘畅)