抢优惠反被骗！银行局将协助卡友减损

银行局长庄琇媛16日表示，这类钓鱼网站在取得消费者个资及OTP后，即转头去刷高价品，卡组织或银行认定「这是卡友自行输入的资料」，该笔消费无法列为争议款，目前银行局正与卡组织及银行商讨如何防堵这种「一页式广告诈骗」，或是民众该如何举证被诈才能列为争议款项，保住自己的钱。

庄琇媛指出，这类一页式广告诈骗陈情案愈来愈多。许多民众看到网路有类似知名餐券限时超杀优惠，因是小钱，就立刻抢购，在输入卡号、信用卡安全码及OTP密码后，诈骗集团立马截取个资及OTP，转刷高价商品，民众接到简讯在打电话给卡组织或银行时，因为OTP是转到卡友本人手机、且是卡友自行输入，就无法列为争议款。

庄琇媛说明，消费者上网刷卡时以为是买A商品，但实际上是刷卡付了诈骗集团的商品，但刷卡行为的确是消费者本人进行，只是输入个资的网页是钓鱼网页，金管会已开会讨论此类问题，目前由金管会、数位部分头处理，银行认定的部分会由金管会来研拟解方。

银行、卡组织认为，若一次性「OTP密码（one-time password）」或「动态密码」都可否认，将引发天下大乱，甚至道德风险，因为无法确认到底是卡友消费后悔还是诈骗，因此现行只要是国际卡组织驳回的争议款案件，还是会列示帐单，持卡人不还款，就依逾期、催收及呆帐等程序处理，持卡人若被强制停卡，将影响个人信用。

庄琇媛强调，民众可以截图举证自己实际是要抢优惠，而不是要买高价品，但这实际上有困难，因为常见的情况是消费者忙着抢优惠通常都手刀完成下单程序，很难来得及截图，目前银行局将与银行、卡组织研究该如何防堵这类诈骗，或是研拟如何举证被诈才以能列为争议款项。