全力谱写数字金融大文章 光大银行特色场景金融生态圈 便民利企显成效

6月末线上缴费代收服务项目突破17000项；2024年已服务超15亿人次，同比增长17%；缴费金额3500亿元，同比增长14%……这是中国领先的开放式缴费平台“光大云缴费”的最新服务成果，也是光大银行场景金融生态建设的缩影。

2023年中央金融工作会议强调“要加快建设金融强国”，“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，“积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务”。

作为国有股份制商业银行，光大银行坚守金融工作的政治性、人民性，在数字金融方面，制定并实施了《中国光大银行数字金融工作方案》（下称《方案》），推动建立具有光大特色的数字金融发展新模式，以数字为生产力，培育发展新业态，为经济社会发展和百姓民生改善提供高质量金融服务。

据了解，目前光大银行聚焦“大公司、大零售、大场景”，打造特色数字化工程，围绕数字民生、数字产业和数字政务三大领域，积极拓展云缴费、物流通、汽车全程通、安居通、阳光融e链等特色产品的应用输出，着力打造场景金融新业态。

进入数字经济时代，场景金融已成为必选项。光大银行持续将“光大所能”与“客户所需”有机结合，把数字场景生态建设作为做好“五篇大文章”、助力经济社会高质量发展的有力抓手。

智慧为民 特色数字场景生态服务人民美好生活

作为一种“金融+科技”深度融合的全新服务模式，场景金融的每一次变革都源自数字技术的发展。数字经济时代，人们的生产生活方式发生了深刻变革，网络购物、智慧出行、线上缴费等模式深入人心。随着银行迈向数字化转型4.0时代，场景金融也进一步向纵深发展，成为满足人民美好生活需要的重要支撑。

经过多年探索和广泛实践，光大银行不断积累场景金融建设经验，走出了一条具有自身特色的场景金融发展之路。

目前，光大银行可提供定制化、综合化、一体化场景综合服务方案，高效便捷解决C、B、G端客户的数字化建设需求，真正构建以客户为中心、数据驱动的场景金融经营体系，为大众客群提供更加专业、精准、有温度的服务。

以“光大云缴费”为例，作为中国领先的开放便民缴费平台，该平台一直紧跟数字经济发展趋势，助力解决人民群众的“急难愁盼”问题，实现“便民服务掌上办”。

“光大云缴费”将生活便民缴费服务向省、市、县、乡、村纵深拓展。目前，“光大云缴费”电费、通讯费、有线电视费代收服务已覆盖31个省份，供暖费代收服务覆盖北方地区。今年以来，该平台新增乡（村）缴费项目480个。

值得一提的是，近年来“光大云缴费”小程序陆续上线了“藏汉双语同步翻译”“身份证扫描识别”等功能，大大弥合了少数民族、老年人等群体的数字鸿沟，让更多人得以享受到数字化的便捷。

“光大云缴费”还积极服务智慧政务建设，提升民生服务能力。据了解，该平台目前地方财政非税代收服务覆盖30个省级行政区，提供公园门票、交通罚没、不动产登记、公立院校学费、考试报名等各类财政非税线上代收服务。同时，全国灵活就业、城乡居民人群可以通过“社保云缴费”享受到线上社保查询、缴纳等便捷服务。目前，该平台全国社保代收服务已覆盖全国30个省级行政区，累计服务用户2.4亿人。2023年，“光大云缴费”服务用户达28亿人次，实现了让“信息多跑路、群众少跑腿”，提升了人民群众的幸福感、安全感、获得感。

从服务模式来看，“光大云缴费”平台一端连接中国各行各业收费单位，接入水、电、燃气、非税、社保、教育、医疗等20大类、220余小类、超17000个缴费项目；另一端对接各类机构及互联网平台渠道，在将全国各类缴费业务系统及服务进行标准化、规范化整合的基础上，进行广泛输出，服务输出至数字人民币APP、微信、支付宝、美团、华为、金融同业等840余家合作机构，生态“朋友圈”不断扩容。

光大银行持续拓展场景金融的广度和深度。就在6月22日，光大银行与华为签署鸿蒙合作协议，上线了鸿蒙原生系统云缴费APP Beta版本，标志着该行与华为鸿蒙生态系统的合作迈入新阶段，将为广大用户带来更加便捷、高效的数字金融服务新体验。

无科技不场景，无场景不科技。回顾“光大云缴费”的发展历程，从提供基础缴费服务到丰富缴费场景、细化缴费深度，再到构建“金融+生活”生态圈，该平台在扩大“金融+非金融”服务的同时，构建起全旅程、全周期客户服务陪伴体系。

数字惠企 矩阵式场景金融服务助力重点产业数字化

场景金融的演变，在一定程度上体现了银行业数字化转型的成效，也印证着金融科技发展对传统金融业务、服务模式的深刻影响。作为“五篇大文章”的重要组成部分，数字金融也将为其他四大篇章提供重要支撑点。

国家金融监督管理总局发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》指出，未来5年，银行业保险业多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系基本形成，相关工作机制更加完善、产品更加丰富，服务可得性、覆盖面、满意度大幅提升，有力推动新质生产力发展。“银行业保险业数字化转型成效明显，数字化经营管理体系基本建成，数字化服务广泛普及，对数字经济发展提供有效助力。”

根据《方案》，光大银行将充分挖掘大数据、新技术价值，开展运营模式创新、业务流程改造、服务能力升级、体验优化提升，加快推动重点业务全流程线上化、移动化、智能化、生态化。

据了解，光大银行结合不同应用场景，聚焦薪悦通、物流通、安居通、光付通、购精彩等重点项目，配套账户管理、支付结算、资金监管、公司信贷、跨境金融等丰富、便捷的金融服务，形成了线上线下一体化服务模式，用矩阵式“金融+非金融”服务，构筑起服务的差异化优势。

随着普惠金融业务在重点领域的持续深入推进，光大银行不断扩大重点行业场景服务规模，助力中小微企业的转型升级。

助力企业行政综合管理数字化转型的“薪悦通”就是以代发业务为核心，聚焦中小微企业数字化转型，提供普惠的人、财、事等企业内部管理工具。光大银行西安分行积极为陕西某公共交通公司打造专业行业解决方案，该企业相关负责人介绍说：“‘薪悦通’推动了企业内部管理流程数字化升级，通过专业的系统服务、个性化的功能模块，为企业在人事考勤、薪资代发等方面带来显著效益，员工可以通过小程序随时查看工资单，大幅度提升了便利性。”

在交通物流领域，降本提质增效是近年来行业着力推动的方向。在市场规模稳步扩容背景下，光大银行致力于为传统物流行业纾痛点通堵点，推出了“物流通”项目。“物流通”面向网络货运平台等物流行业新业态，提供权威的会员身份认证、完备的分户核算账户体系，确保运费来账的精准识别，为复杂交易场景提供便捷支付服务，并结合大数据、区块链等科技手段，为平台及其上下游客户提供融资、财富管理等增值服务。近年来，光大银行持续拓展“物流通”服务模式，推出了司机专区服务，并积极推进网络融资产品落地应用，累计服务用户已超过1050万户。

在支持房地产市场平稳健康发展的政策导向下，光大银行，通过数字化方式创新服务模式，破解了房屋交易过程中包括资金监管在内的多个关键痛点难点问题。

“安居通”就是光大银行深入贯彻国家关于房地产市场健康稳定发展的政策要求，针对房屋交易这一关键领域，与房产中介机构及政府住建部门开展紧密合作，推出的一项创新性的综合性金融服务。该平台通过提供身份认证、账户开立和管理、资金结算和监管、融资支持以及回单打印等一系列专业、便捷的服务，有力保障机构和个人客户在房屋交易过程中的资金安全和交易顺畅。

此外，光大银行创新推出了“光付通”，致力于为央企、国企电商平台、大型招投标平台以及互联网头部电商平台等提供数字化支付结算服务方案，促进数字经济与实体经济融合发展。目前，该项目能够为全国统一电子烟交易结算平台提供集企业支付、个人支付、H5移动支付等于一体的定制化收银台，支持客户企业网银支付、微信支付宝云闪付条码支付、微信小程序、支付宝小程序以及数币支付。

在助力新时代乡村振兴方面，光大银行还专门打造了助农帮扶电商平台“光大购精彩”。该平台旨在解决农产品产销对接和农村消费升级问题，通过电商帮扶工作，帮助乡村企业上线特色农产品，并通过“零售+集采+直播”方式推动销售，推动乡村地区在农业“生产－经营－销售－再生产”过程中的数字化转型。据了解，该平台通过推行电商合作“三免”优惠政策，推出了“百县百品”建设工程，助力农业提质增效、农村宜居宜业、农民富裕富足，为乡村振兴注入新的动能。

下一步，光大银行将“以数为媒”，进一步强化数字金融基础设施建设，持续拓展数字金融高质量发展的新领域、新空间，拥抱数字新时代，谱写数字金融大文章，为服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略发挥积极作用。