全球IT系統大當機 各國航空運輸陸續恢復正常

微软昨天发生大规模当机，导致全球电脑系统陷入混乱，航空业也大受影响。图／联合报系资料照

区区一次防毒软体更新引发近几年来数一数二严重IT（informationtechnology，资讯科技）大当机，导致全球航空、银行和媒体作业大乱，各国飞机今天已陆续恢复起飞。

法新社报导，微软（Microsoft）表示，格林威治时间18日晚间7时（台湾时间19日清晨3时）左右开始出现问题，美国电脑安全技术公司CrowdStrike例行性更新网路安全软体Falcon，但更新档案中却有缺陷的程式码，导致使用微软Windows作业系统的各行各业面临近年来影响范围最广泛的技术问题之一。

微软突爆全球性大当机之后，全球各地都传出航班取消、各大机场挤满受影响乘客的事件。

截至今天，德国和法国的机场已差不多回归正常，巴黎也准备好要迎接数以百万计将参与本月26日开幕的2024奥运旅客。

多家美国航空业者及亚洲各地机场均表示已恢复作业；香港、韩国和泰国的报到（check-in）服务再度上线；印度、印尼和新加坡樟宜机场则是大多恢复正常。

微软估计，全球有超过850万台装置受到这次IT大当机影响，并说这个数字在所有微软机器当中占比不到1%。

CrowdStrike表示，需要花费几天时间才能完全恢复正常。

这起事件影响层面极广，医疗方面，英国国民保健署（NHS）昨天深受其害，导致医师们无法取得患者病历也无法安排预约。

而在媒体业方面，英国天空新闻网（Sky News）昨天上午的新闻转播中断；地球另一端的澳洲广播公司（ABC）也遭遇困难。

银行业方面，肯亚和乌克兰通报电子服务出现问题；而通讯方面，部分电信业者受到影响，部分企业的客服断线。

航空业方面，有部分机场全面停飞，另有部分航空地勤透过人工方式替旅客完成报到手续，但人工作业速度缓慢造成机场人满为患，旅客怨声载道。

美国有数千架航班停飞，不过业者后来表示他们已重建服务机制、慢慢消化堆积的工作量。

美国高阶官员昨天表示，「据了解，全美航班作业已恢复正常，但仍有些累积工作量尚需处理」。

印度最大航空业者「靛蓝航空」（Indigo）昨天表示，作业问题已「排除」，并在社群媒体X发布声明表示，恢复正常运营的过程将「延续到周末」。

廉价航空公司「亚洲航空」（AirAsia）表示，他们仍在尝试重新连上线，并「日以继夜地力拚恢复公司离场控制系统」。

中国官媒表示，北京各大机场并未受到影响。