全台首例！LINEＸ屏东县政府 官方线上观光咨询服务
根据资策会产业情报研究所「行动App消费者调查分析」调查发现，台湾每人每天平均会开启行动装置中的6个App，其中以社交通讯类黏着度最高，显示有80.9%的民众每天都会打开通讯App，《Line》更是开启次数中的冠军。为创造出更便利的生活应用情境，以「智慧入口（Smart Portal）」为全新愿景，率先与屏东县政府合作，打造全台第一个官方帐号创新应用，启动观光智慧咨询服务。
▲《Line》宣布与屏东县政府合作。（图／记者陈涵茵摄）
民众在旅游前往往要做许多功课查询资料，《Line》宣布与屏东县政府合作，打造全台第一个串接到官方帐号的创新应用，启动观光智慧咨询服务，取代传统电话客服，进阶到线上一对一即时对话，还能以照片、网址或位置讯息等传送功能解决所有旅途上的困难。打开《Line》就能轻松看到旅游景点资讯、优惠旅馆、屏东必吃美食等旅游资讯，打造崭新的「线上游客中心」展现智慧旅游咨询的多元性，扩大服务每年造访屏东的观光游客。
▲LINE全球事业拓展部资深副总裁姜玄玭（左）、屏东县县长潘孟安（右）。（图／记者陈涵茵摄）
屏东县县长潘孟安表示，2014年的屏东国际彩稻艺术节，凭着LINE FRIENDS卡通明星超高人气吸引超过66万人次游客到访，创造出绿色奇迹。此次县府LINE官方帐号扩大观光服务功能，介面下方有「爱屏东观光旅游网」、「360度环景欣赏」、「景点预约」、「旅游优惠」等选项。
▲屏东县县长潘孟安积极推动屏东观光产业。（图／记者陈涵茵摄）
另外，民众点选「游屏东」咨询选项，有别于许多县市政府所开办的1999，民众仅能拨打电话至在地的县市政府，现在外地旅客也可透过《LINE》进入一对一聊天室咨询屏东县相关旅游服务。甚至拥有「即时传送相片」、「分享地点资讯」、「方便外地旅客咨询」及「友善瘖哑人士文字咨询」四大特色，未来将为游客带来更多元的智慧服务。
▲一对一真人线上咨询，解决旅途中的大小难事。（图／记者陈涵茵摄）
现代人生活已离不开手机，希望所有事情都能在手机上一次完成，《LINE》希望能透过智慧入口串连起三大生活面向需求，包括互动沟通（Connect&Social）、食衣住行（Offline Life）与及浏览资讯（Contents）。在资讯爆炸的时代，开放平台资源串联服务与创新应用，让用户能简单以一平台、一站式服务，使用一款App，就轻松满足核心需求。《LINE》官方更广邀企业、政府、公益等各类型的组织或个人，共创智慧入口的生态圈。
以全台1700万LINE用户作为潜在客群，将服务或系统与LINE串接，透过社群传播力量的加乘效应，快速、大量地开发新客群，减少额外开发系统平台所需成本，将资源做更有效的运用配置。LINE针对不同规模及需求的合作伙伴设计三大方案，期待协助更多外部单位发挥创新能量并开创更多商机。
网路服务串接方案（Web Service Program）
针对有能力开发应用的企业用户，LINE提供平台让企业将LINE官方帐号串接企业后台系统，如将企业的官方行动页面（Mobile Web）直接嵌入LINE。举例来说，日本酒商首先在《Line》上发起了免费饮料赠送的活动，有高达七成的民众报名参加，业者从中收集问卷调查，锁定20岁以上客层，针对酒精饮料有兴趣的民众再次发出新活动讯息，成功达到活动推广目标。
中小企业方案（SME Program）中小企业
LINE与系统服务开发商合作，使开发资源较少的中小企业可以透过服务开发商的协助，结合LINE官方帐号或LINE@生活圈提供用户服务，如餐厅业者可直接将系统服务开发商所提供的定位系统，结合本身的LINE@生活圈帐号，让LINE用户订位或取消。像是民宿订房、饮料团购、需要客制化商品等等，业者能根据不同的插件类型，在后台选择需要推广的服务。
开发者方案（Developer Program）
搭上时下最流行的「聊天机器人」话题，LINE今年已开放了两波BOT API试用帐号。开发者可尽情发挥创意亦可以将所开发出的创新应用透过LINE平台推广至全球。接下来LINE也将推出第一个与物联网结合的应用「Beacon Platform」，并与策略伙伴合作提供「Chat AI」，期望能与开发者擦出更多创新火花。例如：电子商务系统可透过大量资料分析，知道消费者最近想买些什么。
在三月宣布启动开放平台资源后，「屏东县政府」LINE官方帐号的旅游咨询服务，成为台湾第一个上线的应用案例，也是第一个串接LINE Business Connect的创新应用，未来也将持续与各政府部门及企业合作，让用户享有各式各样的行动服务与内容，《Line》将成为大家生活中最贴身的小助理。