让“情绪价值”成为消费增长新支点

【苏论场】

肖路

最近，在社交平台上，“大闸蟹 文创”是个热门话题。每到周末或节假日，文创小铺也是苏州博物馆最热闹的地方，甚至有游客特意驱车100公里然后再排队2小时，只为买到苏博的文创螃蟹、定胜糕这些“小可爱”。可能在不少人眼里，哪怕是苏博出品，这些毛绒小件也略显幼稚，那苏博的大闸蟹毛绒玩宠是靠什么收获粉丝与流量的？就如游客所言，购买时都有表演，情绪价值给得足足的。

捞蟹、挑蟹、上秤、扎蟹……一个环节都没有少，就跟在买鲜活大闸蟹似的。现场的销售表演以及幽默互动才是更让游客“上头”并愿意为之买单的地方，苏博大闸蟹等文创消费走热就是因为创设沉浸式体验，给足了消费的情绪价值。各种解压玩具，“禁止蕉绿” “薪水翻番”之类的“谐音梗”蔬菜水果，毛绒文创新宠包括“爱因斯坦的脑子”“虚拟蚊子”这类无实物虚拟商品，看似各具特色，但背后的内核一致，更多用情绪价值来驱动人们消费。

根据《中国消费者权益保护状况年度报告》显示，2024年除了追求性价比之外，情绪释放将成为影响年轻一代消费者决策的重要因素，也将是今后一个时期新的消费热点。确实，一个个情绪商品出圈热销就例证了眼下越来越多的年轻人愿意为情绪价值买单。一方面，伴随着人们对美好生活的向往，精神消费被看得越来越重，人们在消费时除了考虑商品本身的功能与实用性，也同时关注商品所能提供的个性化、愉悦化、情感化的情绪价值。另一方面，在工作生活节奏加快、压力加大的今天，人们也更加需要找寻情绪的释放通道，无论是共情还是宣泄，情绪商品就成为情绪调适的载体。

当情绪价值不断升温，当人们热衷消费具有某些情绪价值的产品与服务，“情绪经济”不仅应运而生，更成为引领消费的新潮流。当前，促消费稳增长是经济的重中之重，寻找消费新的增长点就需要瞄准消费的新需求，创设消费的新业态、新场景、新体验。当年轻人热衷为情绪价值买单，不妨把这一消费新理念、新现象、新趋势转变成消费的新动能，继续挖掘、培育、凸显产品与服务背后的情绪价值，进一步做大做强做优苏州的“情绪经济”，使之成为消费增长的新支点。