人工智能时代，Martech未来的3种场景

多年来，人们一直在预测Martech Landscape的崩溃。成千上万个不同的Martech应用程序将被筛选出少数几个赢家。在过去的12年里，这些预测一直被证明是错误的，年复一年。

但也许，只是也许，人工智能时代将成为拐点，给那些失败的先知带来救赎。

我们将给他们——以及你——一个机会，赌一赌人工智能时代营销软件未来的三种情况。

但首先，我想提供一个简单的解释，解释为什么过去10年有关Martech崩溃的预测是如此错误。简而言之：人们期望SaaS时代的市场机制会像之前的PC时代一样发展。

但是SaaS时代的软件是完全不同的。开发、分发、变现、界面、集成、购买、销售、环境、体验——几乎所有关于软件的东西都经历了巨大的结构变化。PC时代的软件业务与SaaS时代的软件业务是完全不同的。

SaaS时代的软件市场并不是PC时代的「破碎」版本，最终注定会自我纠正。这是一个完全不同的生物，在不同的方面是正确的。我们只是在几十年的时间里才真正了解到它的本质。

人工智能时代与SaaS时代的不同，就像SaaS时代与之前的PC和大型机时代的不同一样。

那么，软件的未来——让我们把它缩小到营销软件——会是什么样子呢？我已经概述了三种可能性，并将介绍每种可能性的基本原理。可以肯定的是，未来可能完全是另一番景象。或者是这些模型的变体或混合。但总的来说，这些似乎是主要的替代方案。

选项A：软件分解成几个超级应用程序

好了，Martech末日预言者们，这就是你们一直渴望的场景。人工智能有可能使少数大型供应商能够将大量功能嵌入到他们的产品中，同时通过像精灵一样的人工智能辅助驾驶员简化用户界面，使其易于普通营销人员管理。

谁将是那些获胜的供应商？可能是目前最大的在位者，他们已经拥有市场份额和大量资源，可以迅速投入资金，成为人工智能的主导地位。那些在他们的飞轮中有大量数据的人也将获得显著的优势。

有趣的是，我们可能会看到当今Martech领域之外的大公司凭借其人工智能实力和跨业务/跨消费者群体规模进入。在这种情况下，亚马逊、谷歌、Meta和微软都可能是强大的竞争者。

在这种情况下，几个超级应用程序可以完成所有工作，我认为你也不需要很多定制软件。

虽然这个Martech超级应用理论是可以想象的，但它让我觉得离奇点只有几步之遥。如果一个应用程序可以管理营销中的一切——任何一位首席营销官都会证明这是商业中最复杂、最多样化、最多变的领域之一——那么为什么它不能管理整个业务呢？如果它能做到这一点，为什么不统治世界呢？

选项B：AI让每个人都能创造大多数Martech定制

选项B不会趋同于一个应用程序来统治所有应用程序。恰恰相反。在一个人工智能使更多的人能够更快、更好地构建更多定制软件的世界里，它提供了更大的软件专业化。

对于软件工程师来说，这将是编码提供辅助以及更先进的人工智能服务，只需一个API调用。

但定制软件的真正爆发将来自下一代人工智能注入的低代码/无代码平台。无代码Martech已经在为营销运营专家和高级用户营销人员提供制作工作流、集成、交互式内容、数据分析、简单web应用和移动应用等方面的超能力。人工智能将增强这些无代码工具的功能，并使它们更容易被普通业务用户使用。它可以轻松地将世界上定制软件「应用程序」的数量增加100倍。

在无代码人工智能和可组合性的交汇处，大多数营销团队将能够根据他们的特定需求和业务运营组装定制软件。它将具有高度的可塑性，并标志着逆康威定律的消亡（我的观察是，公司不得不使他们的业务适应他们使用的软件，而不是相反）。

在这种情况下，商业软件仍有一席之地。但它将主要是用于构建东西的无代码工具，这些无代码应用程序所利用的API服务，以及在所有这些专门构建的代理、应用程序和自动化之间提供关键内聚的底层平台。

绝大多数营销人员日常使用的应用都是自己开发的，而不是购买的。

选项C：所有软件呈指数级爆炸

选项C集中于今天商业Martech Landscape的规模。与选项B一样，这种情况下，新的专业软件应用程序将呈指数级增长。但在这种情况下，其中大部分都是营销人员购买的商业应用程序，而不是自己开发的。

如果你对今天新兴的人工智能时代做一个快照，这将是目前正在上演的场景。如今，每周都有大量新的人工智能应用程序推出。

但这种情况会持续下去吗？市场上能够容纳的大型软件公司当然是有限的。但许多小型软件公司的长尾业务可能会大幅增长。它们将不符合定义了2010年代Martech浪潮的风险投资模式。但它们也可以是自力更生、盈利的小企业。

这是GitHub高级总监Kevin Xu在一篇文章中所设想的，他解释了人工智能将如何创造更多的开发人员。

「更多的数字产品将被创造出来，但制造这些产品的公司平均规模将更小。他们中更多的将是自力更生，自筹资金，在生命周期的早期产生收入，而不是由风投资助。将会有越来越多的一人团队打造有意义的产品和公司。」

当然，仍会有大型软件公司走在尾部的前端。特别是，作为这些无数专业应用的凝聚力的平台将非常有价值。这就是为什么我认为今天最大的战略战役是围绕着赢得生态系统。（当然，我有偏见，因为我在HubSpot的平台生态系统工作。）

这里存在可组合性，就像在选项B中一样。但是你所使用的更多「乐高积木」是购买的，而不是建造的。

商业应用、迷你应用和微应用的爆炸式增长并不排除大量定制软件出现的可能性。在上面的插图中，自定义应用程序的蓝色区域延伸到图表的边界之外。减少多少？我把这个留给你们，作为读者的练习。

你对Martech的未来有什么预测？

那么你认为哪种可能性最大呢？场景A、B还是C？为什么？

别担心，我不会让你坚持你的预测。因为事实上，我认为这三种情况都是合理的。我画这个草图的部分原因是为了帮助人们对这些不同的选择保持开放的心态，这样我们就可以准备好适应其中的任何一种。

因为几乎可以肯定的是，AI时代将不同于SaaS时代。

附：我的猜测是？我选选项C，但选项B紧随其后。

来源：chiefmartec.com

作者：Scott Brinker

翻译：Fred