人心只可以欺骗一次！

作者 | 梳子姐

4月19日晚，重庆燃气计量收费问题调查结果公布，存在错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序等6个方面问题，重庆燃气集团党委书记、总经理车德臣被免职。

第二天，隔壁成都也公布调查结果，同样存在以估代抄、违规估抄，计费采集系统存在漏洞，补录过程不透明、燃气计费周期随意变化，计价不规范等问题，相关责任人被依法依规依纪处理，同时启动全额退款程序。

从重庆到成都，一查一个准，燃气收费问题让人无法心安。

果真只有这两个城市有问题吗？果真只有燃气收费存在问题吗？

其他还有很多城市的市民在反映类似问题，这到底是什么了？是不是每个城市都需要对燃气、自来水、用电等计量问题全部进行一遍核查？

说实在的，以成渝两地为代表的燃气收费乱象，大大折损人们对这类企业的信任。

不否认，任何工作在实际操作过程中都会出现失误和漏洞，但如果总是出现损害人民切身利益的普遍性问题，那是无法解释、不可原谅的。

缺钱了你完全可以正大光明地涨价，为什么偷偷摸摸做这种低三下四的小动作呢？

在这个问题上，相关企业是丢人又丢分，因为群众诉求摆在那里，问题在摆在那里，他们顾左右而言他，一点老实态度都没有，总是找客观理由搪塞，可是当调查组进来后马上就水落石出，这不恰恰说明燃气公司一直在说谎，在隐瞒，在骗人吗？

他们骗来了钱，骗来了利润，骗来了业绩，伤害的则是人心。

人心只可以欺骗一次。

互联网的记忆只有七秒，再过些时日，人们或许会慢慢淡忘这些借着燃气表盗窃的无耻勾当，但社会信任的疤痕则愈结愈硬铿。

类似教训在许多领域都已得到验证，自从郭美美之后，红十字会的社会声誉到现在都没能得以恢复，是郭美美的杀伤力太大，还是红会自身不自珍不自爱，枉费了人们的期待呢？

还有福利彩票问题，去年江西福彩开出2.2亿大奖且不用缴税的宇宙奇迹，留下了难以自圆其说的疑窦。

或许有人会认为，老百姓意见再大又能如何，总得用燃气生火做饭吧。

一个家庭断掉燃气确实生活不便，若吃相太难看，把人逼到都不用燃气的份上，又会是什么结果呢？

民生无小事，不仅因为民生问题事关老百姓吃喝拉撒，更在于民生问题关系到民心向背。

对于燃气公司来说，确保用气安全、准确计量收费是两大核心职责，能把这两件事做好就足够优秀了。

工作中出现疏漏，如果是能力问题、技术问题都可以原谅，都能够解决，可如果是态度问题、良心问题、立场问题，那该怎么办呢？

燃气公司作为国有企业，应该承担起什么样的社会责任感，不需要别人来告诉他们吧。

现在仍然有不少城市群众反映燃气表的问题，奉劝那些聪明精致的利益团体：

人心不可擅欺，玩弄见不得人的小伎俩真的很没意思，把燃气表调到正常状态吧。

- 完-

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