S3一天当机30次？ 央视痛批三星手机设计不良
央视近日踢爆，南韩三星手机经常出现当机或无法开机的情况，有S3用户甚至指称「每天大概死当20、30次」。央视质疑，三星存在设计不良的「字库」(ziku)问题。
央视《经济半小时》报导，许多三星用户都面临相同问题，就是手机用没多久便会频繁「忽然当机」。报导引述一位金女士指出，她花了4180元(人民币)买了S3，「也是看中三星是个大品牌，觉得它应该不管是售前售后都挺可靠的」，自己很爱护这支手机，但没想到今年6月，使用还不到9个月的手机出现问题。
金女士说，5月底到6月初这段时间，手机开始频繁当机，有时候可能放在包包里，别人打电话来，其实也是打通了，但她这边不知道，重开机的时候也没有显示未接来电。
▼央视质疑三星手机设计不良。下图为三星GALAXY Note 3。(示意图，非报导中提及手机)
金女士将手机送到三星服务中心维修，工作人员告诉她，是手机软体冲突引起，只要把手机重刷系统即可解决，但她刷完系统后，问题还是存在。「就是每天大概死(机)20、30次的那种，就是一直只能是硬拔电池或者是强制地关机。有的时候最频繁的时候开机几分钟，2、3分钟动两下它就会死。」
几度送三星据点无效后，金女士转送私人维修站，维修师傅说「它的字库坏了」。根据维修师傅解释，字库就是主板上的一块晶片，由于这块晶片设计上的一些缺陷，才会让手机频繁故障。维修师傅还透露，三星字库问题并不少见，现在他手里在修就有3支。
金女士再度找到三星服务中心，但工作人员坚决否认她的手机是字库问题所引起。报导指出，在网上搜索可以发现，类似案例不少，但即使在保固期限内，三星仍不保修，甚至开价高额维修费。
报导引述前摩托罗拉高级工程师张晓龙指出，如今手机发展已经进入智能机时代，早已不存在「字库」的说法，「字库」还是功能机时代的概念。「(字库)这个(说法)容易误导其他人，误导消费者，感觉好像是一个很小的一个事情，但实际上，这个存储芯片(晶片)是非常重要的。」
张晓龙还说，一款手机上市，通常有着严格的测试，如果是因为设计不当，在测试过程中，技术人员会很容易查出这些故障，大公司的产品几乎不会出现这样明显的缺陷。对于这次三星多款手机出现晶片问题，他也无法理解。
不过，三星否认设计缺陷。三星以书面方式回复央视称，该公司初期生产部分S3、Note 2型号的晶片硬体问题已经解决，建议用户自行软体升级或找三星授权站处理。