三大发现 惊艳神秘客

台湾代销业评鉴查检表

台湾代销业评鉴今年迈入第二届，专业神秘客根据预售屋购屋流程进行深度稽查，最终评选出六家最佳代销公司。这些获奖者通过严谨公正的评核，从预约赏屋、现场带看、回访议价等流程均展现出色的服务水准、资讯揭露和法规遵循，从而赢得评鉴单位的肯定。

综合本次台湾代销业评鉴结果，有三个重要发现值得分享：

1. 交易过程透明 确保公平秩序

确保交易安全是预售屋销售中的重要服务品质之一，本次评鉴针对代销公司的「购屋买卖订购单」检视发现，订购单能清楚标示签立后不得转售予第三人，透过明确标示红单的转售限制，保障预售屋销售的公平和秩序。此外，订购单中清楚标明购屋标的物，可见经纪人签章位置等相关资讯，以确保买卖双方对交易内容有明确的了解。这样让交易过程更加透明，减少了潜在的误解和争议的可能性，保障真正购屋者的权益。

2. 提供合约书审阅 增加购屋者信任

接待中心提供预售屋买卖契约书供购屋者审阅，有效增加购屋者的信任感，让消费者了解并确认合约条款内容，能够更全面地评估交易条件，并做出适当的决策。获奖代销公司皆能提供契约书现场翻阅，并有业者制作不动产说明书并重点解说，保障购屋者权益。不过，本次评鉴中当神秘客要求携带合约书回去仔细阅读时，仍有约25％的业者委婉建议先付订金才能将合约书带走，显示部分人员对法令的理解仍有待提升。

3. 高度重视退款 遵从规范要求

在本次评鉴中，当神秘客询问下订后未签约时如何处理订金时，受评业者无条件退还订金的整体落实度高达九成，较去年明显提升。此外，获奖代销公司的销售人员没有利用不当行销手法诱导购屋，也没有施加任何形式的销售压力，遵从规范的诚信行为，获得评鉴神秘客的高度评价。

随着政府积极推动房地产市场的改革与监管，预售屋市场正逐渐迈向正规化。我们综合本次评鉴成绩发现，政府透过加强对代销公司的管理，完善资讯揭露和新制度，提高消费者的的知情权和保护权，从而提升了代销业整体体质。我们期许，未来预售屋市场更加健康发展，并且购屋者的权益也得到更好的保障。