三级警戒解除后会该怎么开？ 先从这种会议砍起

(来源．Dreamstime)

商周百大顾问团不断电直播，每天邀请一位企业经营者，用45分钟阐述一个营运观念。三级警戒解除后会议该怎么开，才能凝聚共识，让团队往同一目标迈进，这次，两位顾问提出了两个有趣的切角。

台湾微软首席营运长　陈慧蓉

解救工时变长的痛，先砍超过1小时的大会议

根据我们调查，因为疫情，52％的台湾企业主，倾向重新设计办公室空间以进行混合办公，全世界这个数据是66％，台湾明显落后。未来，企业主要重新思考对员工的管理方法，不是看工作地点、时数，而是工作产出。

但在家工作，却会让员工工时拉长，光每周开会时数，就比过去成长148％，怎样让大家有效工作，而不是工时变多，这点变得很重要。

未来，企业得提供包容性的做法。以前，我们花很多时间开会，现在，微软每周还给员工4小时，让他们自己进修、学习。

这4小时主要从减少大型会议省来的！我们发现：现在超过1小时的会议，往往容易沦为无效讨论。再来，我们如果看到一个会议里面，有员工、有主管、有主管的主管，还有大主管都在里面，这表示没有人可以做决定，开再久都不会有共识。

所以我们尽量减少大型会议，重新赋能给员工，让他们做对的事情。

我们有一个工具，可以看到大家的工作数据，上面有全球微软各地办公室的资料。当我们看到别的国家业绩好，会议却比较少、拜访的客户又多，我们就证明，这个方向是对的，可以继续做。

但我们每个月至少1小时one on one（一对一会议），主管好好跟员工聊一下，了解他们的工作状况、挑战，或者是单纯分享近况。当我们开始做这样的事，员工的满意度提升，产值自然也提升了。

另外，我们还有一个5天的有薪「身心健康福利假」，强迫员工休假放松，我们发现，员工休完假回来，工作效率反而更好。

员工是人才不是耗材。再好的策略没有文化支持，也没用，所以我们强调同理心，现在开会时，会看到同事的小狗叫、小孩吵，这时候就理解到，同理心很重要。

以前我们不认识彼此的家人，现在开始认识，家人也知道儿女、父母的工作很辛苦，大家反而有更多的连结，这就是文化的改变。

跨国饭店集团云品国际董事长　盛治仁

文化比策略更重要，开会90％时间沟通价值观

遇到危机时，一家公司的文化跟价值观，会影响他们怎么处理事情。我很喜欢彼得．杜拉克的一句话：「文化把策略当早餐吃。」企业的文化比策略重要太多。

企业文化又反映更深层的价值观。像去年疫情期间，我们秉持不裁员、不减薪，但怎么让员工有事情做，又找到新的营运模式？我们的思考反映出文化：我们不做红海市场！

大家都在卖便当，我们不见得可以在CP值上去竞争，应该想的是，我们哪些产品原本就很有特色、受欢迎，还找了4家米其林餐厅合作，把他们的拿手菜组成套餐，用自己的强项去领军。

疫情期间，我们不找外送平台送餐，而是找饭店的管家去送，纸袋上还有手写文字、图案，每位客人收到的都不一样，如果用印的，就少了互动感。

另外，我们也推出防疫桃花源方案，日月潭云品一层楼只接待1组客人，管家用7人座厢型车到府接送，希望做到出游但不群聚。

虽然这些尝试的获利不像外送、外带那么高，但能锻炼我们做高端市场的能力。去年疫情爆发第一时间，我们老板、云朗观光集团执行长张安平和董事长辜怀如夫妇，第一时间就掏钱增资，换取公司稳定经营，让我们有条件去尝试。

一家企业要有很清楚的价值观。我们的思维是去增加价值，而不是降低价格，提供顾客没有想过的体验，永远去做增加价值的服务。

刚加入公司的时候，我吓一跳，以为开月会要检讨数字，但我们90％的时间都在谈价值观，反而数字部分很快跳过。像月会是在看哈佛正义课的内容，都在谈哲学，我一开始觉得好奇怪，怎么会讲这个。但后来明白，要让员工清楚知道公司的价值观是什么，透过日常实践，他们才能感受到。

商业周刊1759期