商研良语－掌握AI时代的就业技能

生成式人工智慧（AI）快速发展，预期未来将大量取代人类的工作机会，特别是行政类型与制式类型的工作。图／Freepik

生成式人工智慧（AI）快速发展，预期未来将大量取代人类的工作机会，特别是行政类型与制式类型的工作，例如：客服人员、收银人员、会计人员、文件处理人员、工厂产线工人、快递人员、租车司机等职缺；然而随着各项新兴科技的应用，工作型态发生转变，间接也会新增多种职缺，所以其实毋须悲观看待就业问题，只要掌握关键技能，必能在AI时代中脱颖而出。

世界经济论坛（WEF）出版的「2023未来工作报告」显示：未来五年内，在资讯系统强大运算能力的支援下，大部分企业与组织将会采用新兴科技来推动数位转型，主要的发展趋势可归纳为以下四点：

1、采用云端运算架构、以平台化的应用系统来整合精简业务运作流程。

2、应用大数据分析与AI协作，使业务营运智慧化。

3、强化电子商务来提升产品销售与跨境服务。

4、重视环境管理技术，实现企业永续发展理念，并符合环境、社会和治理（ESG）之标准。

在这些重点发展的变革下，新兴的人才技能需求将会逐步浮现，除了核心的数据分析、AI、云端运算、ESG外，配套支援的资讯安全、物联网、虚拟/扩增实境（VR/AR）、数位行销等技能也相当受到重视。因此青年可朝着培养以下重点方向的技能，提升个人的就业竞争力：

1、数据分析

数据分析是推动商业智慧化的重要技术，可用于协助组织改进决策流程、理解及预测客户行为，并提升整体营运绩效。典型的数据分析方式有工具分析、程式分析、网路爬虫、机器学习、网站流量分析等，AI则可视为数据分析相关的进阶应用。有志者可透过参加相关职训课程培养技能、甚至获取专业证照，成为数据分析师、资料科学家、机器学习工程师、AI提示工程师等。

2、云端运算

许多企业会将原有集中式系统与资料逐步移转至云端架构，以提高安全性、降低营运成本并投资更具创新性技术，因此对相关人才有迫切需求，包含系统架构、程式开发、资料库管理等专长，学校及职训机构皆有许多相关培训课程，拥有专业证照如AWS云端架构师等更具加分效果。

3、资讯安全

随着企业营运数位化并采用开放架构后，资料外泄与网路攻击等资讯安全议题已益形重要，相关人才也备受重视，拥有专业证照更可在就业市场保有竞争优势，典型的证照有Security+、CEH、CISSP等。

4、使用者体验（UX）

随着数位分身（Digital Twin）系统与战情室系统等不断普及化，使用者体验（了解使用者的行为、并设计有吸引力且易使用的界面）变得越来越重要，甚至许多企业认为这是员工的核心技能。有志者可积极参加UX、VR/AR等课程以培养技能、获取证照，甚至创建作品集来做个人应征展示。

5、数位行销

以消费分析、网站行销、网路广告、社群经营等方式从事数位化的行销工作，已成为现代的重要商业模式之一，人才需求量大增，非常适合不想从事技术工作者，透过培养各种数位行销技能，亦可保有本身就业竞争优势。

6、永续管理

随着全球气候变迁日益严重，企业开始重视节能减碳与永续发展的议题，ESG永续管理相关人才的需求也因此暴增，典型的技能专长包括：产品碳足迹查证、组织温室气体盘查、能源管理系统、永续报告书等。目前已有许多民间职训相关课程，可择优参训并考取相关证照，以投入永续管理的行列。