商业周刊/徐重仁父子对谈「失败」
采访/尤子彦
这对父子档,皆出自日本早稻田名校,父亲是改写台湾零售业的「流通教父」;儿子还拥美国柏克莱学位,32岁出任统一时尚(PLAZA),是当时统一流通集团最年轻的营运长。
父亲徐重仁,现职商业发展研究院董事长。儿子徐安升,除了是面店、花店老板,也同时身兼两家管理顾问公司的总经理。
不管是顶著名校光环或经营事业,与「成功」形象画上等号,是他们过去给外界的印象,但这回,在父子人生对谈的新书出版前夕,两位首度话「失败」。
谈最大失败结束PLAZA,被逼到没路
《商业周刊》问(以下简称问):过去外界常看到,都是你们成功的那一面,但其实,人都有两面。对你们个别来说,最大的失败是什么?
徐安升答(以下简称子):如果是以经济规模来看,最大失败当然就是PLAZA那件事情(编按:PLAZA曾为统一流通集团子公司,2006年由徐安升筹备并出任营运长,三年后清算结束,共计亏掉1亿8千3百万元资本额),因为它是以公司赔钱、清算收场,也有人员必须因此离开,所以对我而言,确实它就是一个失败。
徐重仁答(以下简称父):我常常在想什么叫作失败,有时候觉得那也只是一个过程。譬如说我卖咖啡,30年前刚开始做7-Eleven的时候就有,但不被接受,因为那个时间点太早;后来我们把星巴克的文化引进来,才又重出江湖,也带动在超商门市卖City Café 的最终成功。
问:一个比较麻辣的问题。去年6月,父亲无预警解任统一超商总经理,你们父子谈论过这件事吗?
子:我从来没有启齿过,真的没有问过他。可能因为它有点痛,也许在不讲的过程中,让我们能彼此去疗伤。
父:其实,对我来讲是很OK的,我很淡定的。
不是像有些人以为的,这很可惜啊,你一定很生气呀、很懊恼,我从来没有这种感觉。不是任何事情都要掌握在你手中,也不要一直在想,失掉那个东西很痛苦,反而都是我在安慰那些替这件事抱不平的人。
子:父亲从小也常会灌输我们,你什么事情都要「一生悬命」,你一定要非常的热情,我当然受这个的影响也很大。他常常灌输的观念还有「有念则花开」。
我那时候诠释的层次,是好像什么事只要你够努力,就一定会成功,没有不可能的。后来发现这样的一个想法是失败的,因为成功必须很多要素同时存在。
现在我的体会是,重点是你失败后,有没有再去想清楚,到底为什么失败?然后爬起来,观察下一次该怎么做,不断循环改进,就会累积出不同的决策层次。
父:如果你只会一直「一生悬命」,只知道一直做而没去想为什么会失败,当然到最后,你不一定会成功。因为努力不一定成功,但是你不努力根本不会成功。
子:我觉得一生悬命还是必要,你对于自己的人生、投入的事业,还是要一生悬命。但一生悬命不是代表你在那个事情上的用力程度,而是你一生悬命的去看待这整件事情,去接受挑战、面对失败。这样,父亲所说,心念的那朵花,才会开出来。
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