守护民众财产安全 银行公会强化拦阻诈骗案

第一银行则统计，今年上半年成功拦阻101件诈骗案，合计金额约5,200万元。

银行公会今年的重点工作之一就是强化防范诈骗措施，将配合行政院「新世代打击诈欺行动纲领」重要政策，协助金融机构透过临柜关怀从金流面拦阻诈骗案件发生，并持续就警示帐户、联防机制作业等防范诈骗措施研议精进，以共同守护民众财产安全。

另外，银行公会也因应警政署及法务部规划建置的「金融资料调阅暨联防通报电子化平台」，召开说明会及汇整各银行意见，优化电子化平台功能，加速检警调侦办案件的时效。

行库主管指出，为配合主管机关与警政署提供之防诈案例，针对临柜客户，特别是高龄客户或是久未往来客户启动临柜关怀提问，如察觉符合「受骗情境征候分析研判表」，将立即通知员警协助处理，并同时帐户设控，持续配合警方共同对抗日益翻新的诈骗手法。

此外，为落实提供身心障碍者享有平等及便利的金融服务，由董事会督导持续精进相关友善措施，改善并充实商品服务内容，从设计至销售所有阶段，均考量身心障碍者的需求，以提供贴近客户需求的服务，并透过教育训练，让行员能够设身处地从客户的角度发想，提供妥适的沟通及表达管道。