碩網攜手微軟 打造 LINE TAXI 及北捷一站式智慧場景服務

硕网资讯整合微软Azure OpenAI服务及LINE CLOVA技术，合力实现LINE TAXI及台北捷运一站式智慧场景应用服务。业者提供

微软深耕台湾多年深知在地企业需求及痛点，LINE 则拥有高达 2100 万用户数及超过 200 万个 LINE 官方帐号，持续为各产业提供智慧服务解决方案；台湾微软合作伙伴硕网资讯，透过结合微软 Azure OpenAI 服务以及 LINE CLOVA Chatbot 聊天机器人，成功为 LINE TAXI 及台北捷运拓展 AI 语音叫车及 AI 乘车资讯查询等应用范畴，实现智慧场景便民服务。

企业导入 AI 技术开展创新营运模式已成显学，而有效整合 AI 技术实现落地应用更为关键所在。LINE CLOVA Chatbot 为 LINE AI 技术品牌 LINE CLOVA 的商用产品，以 LINE 官方帐号为平台，透过自然语言处理、机器学习、文字探勘等 AI 技术，了解用户提问意图，并提供最佳解答；而微软 Azure OpenAI 服务的加持，更大幅优化 LINE CLOVA Chatbot 的客制化对话机器人语意精准度，能提供更人性化的对话体验及商务沟通情境。扮演本次服务整合角色的硕网资讯，成功将奠基于 LINE CLOVA Chatbot 与 Azure OpenAI 服务的功能，用于 LINE TAXI叫车服务，及台北捷运 LINE 官方帐号。

硕网资讯总经理邱仁钿指出：「硕网专注企业对话式 AI 服务已逾 20 年，身为台湾微软和 LINE 的共同合作伙伴，我们将持续爬梳企业需求，并即时整合 Azure OpenAI 服务及 LINE CLOVA Chatbot 等技术资源，将痛点转换为切合企业与用户实际需求的服务，提升用户体验及营运效率。」

LINE TAXI 为满足不同的叫车场景，将以 LINE CLOVA Chatbot 作为服务基础，整合语音叫车与 Azure OpenAI 服务，运用 AI 智慧语音机器人（AI-Call），于近期推出拟人化叫车功能，满足乘客一键叫车的需求。借助 Azure OpenAI 服务强大的 AI 模型进行语料训练，提高系统辨识需求的准确度并缩短服务导入时程。同步也透过微软 STT（语音转文字）及 TTS（文字转语音）技术，搭配 LINE Call Plus 语音服务，跳脱以往繁琐的地址输入过程，实现语音叫车的便利生活。

此外，台北捷运则整合 LINE CLOVA Chatbot 及 Azure OpenAI 服务，于自家 LINE 官方帐号推出捷运路线、票价等智慧查询功能。由 LINE CLOVA Chatbot 接收及回复用户查询需求，并透过 Azure OpenAI 服务针对用户语意及需求进行语料训练，确保系统在各式情境下得以理解用户语意与需求，提供搭乘旅客精准之票价、转乘时间及最佳路径等，即时回复资讯。

透过 AI 结合品牌既有的服务及解决方案，来化解营运痛点或增强生产力，是现今正站在智慧浪尖企业的课题。台湾微软将持续深化与 LINE 之合作，发挥双方资源整合的加乘综效，并携手更多合作伙伴，创造更高的商业价值。

全球合作伙伴解决方案事业群总经理陈仲儒表示：「微软一直秉持『All with AI、AI for all』的理念，成为伙伴拥抱 AI 尖端技术的领航员；LINE TAXI 及北捷的案例即是以 Azure OpenAI 服务深入 AI 多元应用情境的最佳案例，期盼未来能借由 LINE 的数位平台，为生态系伙伴带来更人性化的 AI 应用，加值创新动能，共同打造完整的智慧产业生态圈。」

LINE 长期致力于协助企业开发各种场景应用，透过 LINE 官方帐号完整串连 LINE 生态圈服务，更建立品牌客户在 AI 的解决方案，推出多元的自动化服务。LINE 台湾企业解决方案事业部总经理王俞蓉指出：「为优化用户体验并开辟创新应用情境，LINE 近年亦积极拓展 AI 场景，这次采用了微软 Azure OpenAI 服务，并透过前瞻的 AI 技术，共同为各型态企业用户打造贴合市场需求的应用，创造更便民的数位服务，进而实现 Life on LINE 的愿景。」

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