苏州城区供水平稳有序

本报讯（记者 惠玉兰 通讯员 李晓苏）受降水和低温影响，苏州古城老旧新村供水保障压力增大。连日来，姑苏区水务部门积极联系供水部门，落实应急抢修、用户服务等方面相关措施，提高突发性低温雨雪冰冻天气预防和应急处置能力，确保恶劣天气下城区供水平稳有序。

应急抢修方面，姑苏区水务部门第一时间加强并充实抢修人员力量，加密抢修班次，确保在不影响抢修时效的情况下最大限度响应用户服务需求。储备足量应急抢修配件材料，40余辆抢修车随行携带盐、草包等防滑物资，确保落实落细抢修现场防滑措施，为市民安全出行保驾护航。同时，加强一线值守人员力量，100余名抢修人员24小时待命，确保第一时间响应、快速高效处置各类特殊情况。

在自来水公司服务大厅内，工作人员提前上岗做好大厅主要出入口、台阶及残疾人通道等除冰工作，铺设防滑地毯、防滑垫，将“小心地滑”的温馨提示牌放置于重要显著位置，并提醒用户地滑注意安全。当日暂停水费催缴工作，在各社区工作群发布提醒通知，推荐微信公众号、网上营业厅等线上办理途径，减少用户来服务大厅办理用水业务需求。

据统计，截至2月23日10时，姑苏区共接收25件供水热线工单，主要为表务问题、服务咨询等常规服务工单，无大口径管道抢修工单，处理工作平稳有序。