塔集镇：奏响网格服务与基层治理崭新乐章

近年来，塔集镇网格员走村入户，用“人熟、地熟、情况熟”的优势，诚心、耐心、真心的为群众解决忧心事、烦心事，连接人民群众的“最后一公里”，激活基层社会治理的“神经末梢”，让基层治理更有民生温度。

服务“标准化”，高质更高效。该镇统一印制《志愿服务实情录》，发放到46名网格员手中，实现一事一记，记录实情、分析原因、提出措施，并跟踪办理结果。通过开展动态巡查，对收集的问题，实行分类管理，明确责任人，挂图作战、销号管理、工作闭环。目前已开展志愿服务922次，先后入户走访4万多人次，征求意见300多条，解决问题2000多个，化解纠纷600多件。

服务“联动式”，多元更全面。该镇积极推动12345服务热线和网格化管理双向互动、无缝衔接。网格员及时响应“12345热线”电话求助事项，共接到“12345”便民热线工单600件，已办结600件，办结率100%，切实做到“倾听民生，服务民众，全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督，有效延伸政务服务距离，真正打通了服务群众的“最后一米”。

服务“零距离”，贴心更暖心。该镇深入实施的“精网微格4.0”工程，以群众需求为导向，以补齐基层治理短板弱项为目标，精心打造荷花荡社区网格先锋服务e站等一批阵地活、服务全、乡味浓、人气旺的“小而精”站点，推行代办、帮办和协办等便民服务，用主动服务让百姓感受到实实在在获得感。

下一步，该镇将继续坚持为民导向，持续深化网格治理，了解群众所想所需所盼，解决群众实际困难，有效促进经济社会和谐稳定发展。

（来源：金湖县人民政府网站）