台大法律系卻當主婦 公公意外癱瘓她轉身賣保險…「不搏感情」3個月拚到業界頂尖1％

摄影／吴东岳

【撰文‧林心怡】

顶着飘逸长发，长相甜美的公胜保经资深行销副总经理陈郁瑄，看上去要比实际年龄年轻许多。但她抢眼之处绝不仅止于形象管理。去年，她拿下有「保险业奥斯卡」之称的保险信望爱奖「最佳专业顾问奖」，最近也帮母亲买了户千万宅，还送了辆价值两百多万元的特斯拉给老公当礼物。论专业、事业、财富，陈郁瑄已经能和「富足」二字画上等号。

在《犹太人致富金律》一书中，富足的定义分为四个象限。外在方面，是「财富」累积与被人「尊重」；内在部分，则是影响或帮助他人的「力量」，与追求增长的「智慧」。「我自己的体会是，当内在富足，就可以成为外在富足的动力，也会让外在的富足更稳固。」陈郁瑄对富足持如此见解。

陈郁瑄在云林农村长大，有5个兄弟姊妹，她排行老幺，小时候也经常得下田帮忙；自小学业优异的她，12岁后跟着大她八岁、当时读大学夜间部的姊姊去台中念书，养成了独立的性格。至于大学会念法律系，其实与她的侠女性格、成长背景大有关系。

「务农很辛苦，但那些农民常常被合约绑架，吃了中盘商的闷亏，那时我就暗自立志要保护这群人。」法律，成了她追求目标的武器。台湾大学法律系毕业后，她也曾在相关领域工作了几年，「但我在实际工作的过程中发现，即使我负责的官司获得胜诉，也不见得就是我期待的正义。」内心的天人交战，让她萌生转换跑道的念头。

她的人生是一连串的惊叹号，原本立志当律师、法官的她，30岁那年却意外选择先成家，陆续生了两个孩子，当了5年全职主妇后，她决心重返职场，加入富邦人寿，从法律专业人士变身保险业务。对于这个另类的换轨决定，陈郁瑄解释，「我的公公因为一场意外半身瘫痪，由于他有完整的保险，让全家财务无虞，这让我意识到保单规画的重要性。」她认真地说，她想证明保险可以是种「大爱」。

当然，入行初期，很少人能相信这位「嫁得不错的法律学霸」真能扛住业务压力。她的印象很深，「加入富邦人寿后，我曾经受到另一家金融同业的高层赏识，破格找我面谈。记忆中，那名总经理跟我谈了两、三个小时，最后却没录取我。」她回忆，当时对方提出的理由是：「妳的学历高、又不缺钱，还有个科技业老公⋯⋯，在挫折频繁的保险业，很难成功。」

不搏感情、不做人情保单

陈郁瑄事后分析，对方或许说得有几分道理，但她就是不服气，紧握着因为早年务农而有点粗糙的双手，眼眶泛泪地说：「当下就是觉得被瞧不起，感觉好像被狠狠打了一拳！」隔天起，她就下决心只给自己一年时间，一定要在保险业获得成功。

「我每天6点起床，从淡水山上开1小时的车，准时8点到公司接受各种训练课程，早会结束后就立刻整理重点、请教资深同事，然后开始研读保险专业书籍。」她说，从公司的商品结构到成功者的经验心法，「前后阅读超过30本的书，就是要逼自己快速进入状况。」

此时，法律固然不再是她用来保护乡亲的武器，但法学训练打下的逻辑基础，成为她在保险业务领域披荆斩棘的利刃，关键，在于她能用浅显的方式解读艰涩的保险内容。「跟我谈保险，其实会很有效率的。」她笑说，自己从不做人情保单，开发新客户时更不靠刻意耕耘「搏感情」，「我只跟客户约在午餐时间，往往只要一、两顿午餐，就能很完整地说明。」

「就这样3个月后，我在公司的狮子杯竞赛中成为全国新人第一名！」接下来的3个月，陈郁瑄就获得业界仅1％保险业务员能够达到的年度MDRT百万圆桌殊荣。

别误会，虽然往往只跟客户吃顿午餐就能说明保险内涵，但论起客户服务，陈郁瑄也是绝对暖心，「只要是为客户好的事，她就全力以赴，拚到生病也会使命必达。」跟着她13年的秘书苏函千如此形容。而陈郁瑄对此则说，「建立『信赖存折』至关重要。」

她举例，有一次某位客户半夜十二点来电，哭诉父亲在上海重病，当地医院却无法找到病因，「我努力打通层层关系，终于乔到华航的特殊机位，协助客户父亲火速返台就医。幸好就医即时，否则就要终身洗肾了。」

另一个经验是2015年「八仙尘爆」事件，「当时我的一位客户受伤了，但是他早期买的保单因为没有继续缴费而停效。」面对客户家人的哭诉，这位法律人虽然明知「依照契约不可能理赔」，却灵机一动提出另一个契约条文之外的双赢解方。

「我跟那家保险公司沟通，大意是，你们已经为八仙尘爆意外做了许多公益捐献，而这名客户只有50万的保障，若你们能破格理赔，从公益的角度来讲，也是树立一个良好企业形象的绝佳机会。」就这样来来回回几趟，这名客户最终真的获得理赔，也陆续帮她转介绍许多优质客户。

长期捐款无国界医生、偏乡小学

6年前，陈郁瑄创立了个人的保经事务所，开始做差异化经营，除了保险经纪人执照，也陆续考取CFP财务顾问、RFA退休理财规画顾问等，现在，她对客户的价值不仅是理财顾问，甚至已升格成「人生顾问」。

「小从孩子求学、出国，大到家里的财务配置，资产要不要传承给下一代，甚至在美国第二国籍上的抛弃考量，都会咨询我的意见。」陈郁瑄笑着说，在事业稳脚步后，她也长期捐款无国界医生、资助偏乡小学，她说，自己就是出身偏乡的孩子，当然希望帮助更多需要的人，这样的回馈，才是富足两个字的最终章。

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