台湾大4/28凌晨行动上网异常 NCC关切后 业者宣布受影响客户减免5%月租费
▲台湾大哥大4/28凌晨行动上网异常，NCC关切。（图／资料照）
上个月28日清晨4点5分，台湾大哥大发生行动上网异常，导致部分用户断网近半小时。国家通讯传播委员会（NCC）今天（3日）邀请台湾大哥大技术长到会说明，并要求台湾大哥大必须拿出改进缺失的决心。台湾大哥大也宣布，将会对当时上网受影响客户减免5%月租费。
有关上个月28日清晨台湾大哥大发生行动上网异常事件，NCC指出，根据台湾大哥大说明，原因是当时正在进行与台湾网路交换中心互连频宽调度，改接路由器时，因为作业疏失，导致部分用路持续25分钟无法上网。
NCC表示，由于台湾大哥大近三年来，发生三次网路异常事件，都属于网路维运管理问题，因此委员会议要求台湾大哥大必须拿出改进缺失的决心，提出具体改善方案，并建立完善的管理机制，业者如再未落实防护计划，将依法裁罚。
台湾大哥大也发表声明，将在补强标准作业流程、落实标准作业流程执行、加强厂商技术能力与管理、以及持续内部人员教育训练等面向精进。虽然受影响时间在25分钟左右，没有达到法定故障两小时必需赔偿的标准，但是本于诚信经营原则，将对当时上网受影响客户减免5%月租费。