台湾的选择－千禧年工作者的特征 及雇主应对的方法

千禧年青年人的价值观与以前不一样了，雇主不可以再用陈旧的管理观念去要求他们。图为工作中的社会新鲜人。图／本报资料照片

谁是千禧年的工作者？

现在台湾的雇主总有两个共同的抱怨，一是他们找不到人，找到人很快地他又辞职，离去了；二是千禧年的工作者总是不认真、不负责，过分自我膨胀，太高傲了，整天等人称赞他们，态度与从前的劳工刻苦耐劳差太远了.其实现在的雇主，特别是传统产业的雇主，都已七老八十，有些更是90岁的高龄了，他们仍留在当年的政策，强调降低成本、cost down的策略。他们都是没有电脑、手机、网路、Line等经验，即使有，也是学来的，是电脑时代的移民族；而千禧年代的工作者都是从小玩电脑、手机、网路与Line等现代通讯器材，是电脑时代的原生族，因此两个时代的族群相处确有困难，电脑原生族觉得老一代的电脑移民族，不懂他们的语言、文化与习惯，只会说他们教育程度很高，但与实际市场脱节，什么都不懂。

千禧年工作者有什么样的特征？

其实大多数的雇主已经通过了很多代，他们经过二次大战后的战后婴儿潮，又经过Ｘ时代、Ｙ时代的青年，现在来到千禧年时代的青年人，千禧年的青年人有以下的特征，是前人所没有的。

1.个人主义。千禧年的青年人不再以国家兴亡与社会发展为主，各人都不以职业为他终生的目的，而是一个糊口的工具，他们在职业以外寻找成就，最著名的话便是「只要我喜欢，有什么不可以」。只为自己的升迁、满足着想，不把他人的感受考虑在其中。

2.自我满足，自我陶醉，自我感觉良好。职场不再为满足人生目的，满足的场地，于是雇主常见他们做3、4年便辞职，去周游世界，下一个职业也不知在哪边，管他的先去玩一下再说。

3.工作态度不良。现在的千禧年青年，因为不只是台湾，在大数的国家薪资都不上涨或上涨得极有限，于是这些青年人觉得为什么我要为这低薪的工作卖命，经常显得非常没耐心，工作的态度亦不认真、不投入。

4.高教育程度。现在的青年人受父母的鼓励，也有钱供他们子女进大学及研究所，于是千禧年的青年，学历都很高，比他们父母的教育程度都好多了，硕士、博士一大堆，平均教育程度都比上一代高很多。

5.富有的社会的产物。社会经过上一代的努力，大多数国家经济已起飞，台湾也是一样经过上一代、上两代人的努力，台湾才从贫穷落后的社会，到达富有的社会。台湾已被联合国订为富有的社会、新兴工业化国家。于是每个家庭都变为更为富裕，父母养得起，子女成为娇生惯养的小子、宝妈，到处都见到，什么事都是别人的错，连与人打架都说是别人先动手，而不说动手就是不对的。

6.高傲、经常要人赏识他、称赞他，不能接受别人任何一句批评。换言之，他们的价值观变了，社会文化也改变了。

雇主应对的方法

现在时代变了，文化变了，社会变了，千禧年青年人的价值观也变了，雇主不可以再用陈旧的管理观念去要求这些青年员工，雇主得多与他们沟通，暸解他们要的是什么，多给予即时回馈，多鼓励他们，做对了要即时称赞。一年一度的考绩太慢了、不合时宜了。现代千禧年的青年，既然不再把职场作为他们生活满足的地方，因此，多给他们弹性工时、更多的休假，让他们在工作以外追求个人的满足。

此外，提高产业结构的方式，使员工多用脑力，而非体力，因为重复的工作，可以让机器人代替；使千禧年代的青年人多从事解决问题与创新的工作，雇主不再是只追求降低成本的工作。增加青年人的薪资，使他们对工作感觉兴趣，当然我们也要教育那些宝妈们，她们不可能一辈子保护自己的子女，他们的子女最终还是要独立自主的。