淘宝客服回应接入微信支付：消费者侧已逐步开放，9月底全量可用

9月12日起，淘宝、天猫正式新增微信支付能力，逐步向所有商家开放。

对此，淘宝客服回应称，商家分批开通完毕后消费者端将全量上线微信支付，“目前我们正在推进商家们分批开通中，同时消费者侧也在逐步开放试用中，还请您耐心等待，根据节奏，预计全量消费者可以在9月底前使用微信支付”。

9月5日，淘宝、天猫分别发布《关于淘宝网新增微信支付能力的公告》《关于天猫新增微信支付能力的公告》称，为提升消费者的购物体验，计划新增微信支付能力，并于该公告公示七天后逐步向所有卖家（商家）开放。本次调整于2024年9月5日公示通知，将于2024年9月12日生效。

对于此次淘宝、天猫新增支付方式，此前支付宝回应称：“开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大势所趋。支付宝会秉持这一精神，与淘天集团继续深化战略合作，加大科技创新和产品创新，为广大商家和消费者持续创造更大的价值。我们坚信，开放造就更大的未来。支付宝不仅在支付产品，也将在互联网技术、AI技术产品和更广泛的生态加大开放合作，助力数字经济的生机与繁荣，也为支付宝平台打开更大的商业空间。”

微信支付也同时回应称：“微信支付秉持开放的合作理念，积极探索与各平台之间的互通合作。目前与淘宝平台的功能适配正在开通中。”

据了解，今年4月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的意见》，就曾明确要求针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系。

随着以数字经济、知识经济和共享经济为代表的新经济形态的兴起，平台型企业在商业生态系统中的平衡作用愈发凸显。其在为供应商、制造商、消费者等多元主体提供协调、管理及服务的过程中，让跨组织、跨地域、跨平台的互联互通与价值共享共创得以实现。微信支付的接入也反映了淘宝平台由“互联网品牌”向“互联网服务空间”的积极转变。而这一互联网标志性事件的背后，更是国内重要电商平台与社交平台彻底打通支付环节，走向互联互通的重要一步。

值得注意的是，外界普遍认为，淘宝在多家支付工具基础上新增微信支付，对支付宝没有实质性影响。

公开资料显示，从2020年起，支付宝与中国银联就开始基于条码互联互通业务展开密切沟通和探索。2021年，银联云闪付已可以在淘宝消费使用，此后，淘宝也逐步接入了数字人民币、翼支付、和包等主流支付工具。

“从实际效果来看，淘宝其实并不是第一次引入更多的支付公司，支付宝也不止一次给淘宝接入新支付通道。淘宝的支付页面仍首选支付宝，未来支付宝仍旧为淘宝提供服务。考虑到历史渊源和熟悉程度，一些未来的创新支付方式大概率还是（在）淘宝和支付宝之间发生。”博通分析金融行业资深分析师王蓬博表示。

另一方面，素喜智研高级研究员苏筱芮指出，“这也意味着支付宝存在的诸如‘淘宝兄弟公司’等旧有标签将被淡化，折射出支付宝、淘宝之间清晰、中立的关系，对于支付宝后续进一步巩固市场口碑、拓展增量客户、挖掘合作潜力带来利好。”

来源：证券时报、新华社、经济日报