淘宝要从拼多多上抢年轻人了

作者 | 刘宝丹

编辑 | 黄昱

随着大促和低价逐渐日常化，接在双11大促后面的双12存在感日益减弱。如今，淘宝打算轻装上阵，换一种思路。

12月6日，华尔街见闻获悉，2024淘宝双12将于12月9日晚8点开启，淘宝推出了全新的“捡宝”玩法，平台和商家共同补贴数千万件商品，消费者可以在淘宝上买到“地板价”的尖货以及各种有趣的商品。

大促标配的折扣也不能少，淘宝双12 推出满300减40、品类券和商家券，以及惊喜红包、下单返红包等优惠活动。

可以说，无论是活动风格还是内容，淘宝双12都传递了一个信号，吸引更多年轻人留在淘宝。

自2012年淘宝举办第一届双12以来，到今年已经是第13届。如果说天猫双11，众多品牌实现了销量爆发，是“品牌的狂欢”，那么每年双12都是“万能淘宝”的主场，是更侧重中小商家和特色货品的舞台。

淘宝市场部负责人锦雀对华尔街见闻表示，今年淘宝双12更聚焦个体，包含中小卖家以及消费者。“核心强调的是，要做烟火、亲民的互动玩法，希望用户更多能回来淘宝玩起来，这是我们的第一优先级。”

这也是阿里去年11月提出全新战略大图后，对淘宝的新要求。阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，淘宝将会坚持互联网消费平台定位，在策略上会坚持以用户为先的视角，把提高平台粘性与客户留存作为核心目标。

过去几年，拼多多凭借以拼为特色的电商新模式快速崛起，它和抖音、快手、小红书等电商新势力共同瓜分了电商市场，而淘宝的市场地位不断下跌。究其原因，除了低价，拼多多也在试图让购物变有趣，并吸引了众多年轻人。

一位淘宝内部人士对华尔街见闻表示，以前很多用户的电商心智一般先是淘宝，再拼多多。她强调，淘宝要想抢回年轻人的心智，必须从购物体验上和年轻人玩起来。

今年以来，淘宝一直在尝试通过互动玩法创新来吸引年轻用户，如510淘宝周年庆“答题免单”及“刮刮乐”活动，和巴黎奥运会同步举行的“淘宝运动会”、欧洲杯猜球等。

华尔街见闻获悉，今年以来，淘宝活跃买家中，95后、00后占比显著提升，其中00后用户在淘宝天猫的成交额同比去年增长28.28%。此外，今年天猫双11期间，大盘成交额中，90 后、00 后消费占比超过50%。

对于这次双12，锦雀表示，首先是服务好老客户，其次是吸引新用户，通过有趣供让他们成为长线用户。此外，通过互联互通等方式引入的用户，也要让他们在平台上有所沉淀。

“捡宝”活动负责人透露了参与活动的部分货品清单，包括12.12元或1212元一件的“大宝”，如苹果手机、戴森吹风机、小金豆等“硬通货”，还有今年大火的毛绒文创，以及被《再见爱人》《好东西》等带火的周边商品等。

淘宝能否在大促常态化的背景下重新激活消费者，让他们参与淘宝双12的捡漏活动，这还需要时间来验证。

可以确定的是，电商竞争日益白热化，得用户者得天下，淘宝已经开始发力了。不过，公司要想把年轻人从拼多多和抖音等平台拉回淘宝，这也注定是一条很艰难的路。