淘宝帐号被实名认证盗走 淘宝：涉及系统更改将进一步了解
▲一名Cosplay玩家狐狸姊姊近期要上淘宝买东西时，才发现自己的帐号被盗走一个多月，被一名「武胜利」实名认证抢走。（图／网友狐狸姊姊提供，以下同）
许多人爱用淘宝，但有买家发现自己的帐号居然被实名认证盗走，这件事就发生在一名Cosplay玩家狐狸姊姊身上，他向《ETtoday新闻云》投诉表示，只是一个多月没有使用淘宝，当再次登入时，密码竟遭一位叫「武胜利」的人窜改，对方用实名认证把帐号抢了过去，联系淘宝客服的结果，竟是得到「因为该帐号已经被实名认证，所以身分已经变成另一个人持有，要请你直接办新帐号」这样的回复，让他气愤的说「根本扯」之外，还损失了支付宝里约200多人民币。
狐狸姊姊说，自己是长年使用淘宝的会员，至少使用了4、5年，主要网购Cosplay道具以及桌游这两类东西，大约一、两个月就会买一次，若是购买Cosplay衣服平均花费5、6千元，桌游则是2、3千元，帐号已累积100、200个买家好评，而最后一次上淘宝时间约在7月底，只是一个多月没使用，9月初从电脑网站再次登入时，赫然发现帐号被盗了。
▲帐号虽然被盗，但当时手机版还是能登入，狐狸姊姊立即把对方窜改使用情形截图留证。
盗取狐狸姊姊淘宝帐号的这位武胜利，来自陜西，之后狐狸姊姊说他灵机一动，改从手机版登入淘宝，在尚未被登出的情况下，他把对方窜改帐号后的使用情形截图下来，过程中也试图改回自己的手机号码，只是过没几分钟，又被对方改回去，而狐狸姊姊也发现到，对方不只是把帐号实名认证变成他的，同时还绑定他的大陆银行卡，并从购买纪录中看到他在一个多月内买了大量高单价的家具。
狐狸姊姊提到，虽然很庆幸绑定的信用卡没有被盗刷，但原本在使用淘宝时，有做台湾手机绑定以及E-MAIL帐号绑定，帐号安全强度评价为中等，竟然就这样不知不觉中被偷天换日，当下立刻联络淘宝客服，询问有什么办法可以拿回帐号，甚至要拿出台胞证证明帐号是他的，但客服仅不断回复「要请你直接办新帐号」，原因是「因为该帐号已经被实名认证，所以身分已经变成另一个人持有」。
狐狸姊姊怒批，「原来大陆就可以这样，随便窜改当事人资料，给人实名认证喔。说起来，实名认证的人，名字、住址跟我完全不同，这样也可以通过？而且对方是大陆人，我是台湾人，这一看就有问题吧！」
由于这类帐号被实名盗走的案例也发生在其他网友身上，对此，《ETtoday新闻云》进一步询问淘宝该如何保障海外买家放心购买，天猫海外台湾总经理吴德威说，「第一时间知道这件事情以后，已经向杭州联络反应，但因为涉及到系统更改，作业上需要花一些时间，我会亲自联系这名消费者，并向他说明整个进度。」另外，他也提到会从系统上了解这件事情、以及怎么解决，确保用户日后能够安心使用。