陶喜建设 把客户当朋友长期经营

陶喜建设董事长特助胡家铭认为，建筑应该深植人心，对待客户则要以朋友的心态长期经营。（业者提供）

建筑稳固安全、服务保有品质，是优秀建商的基本功，陶喜建设秉持「诚信」、「务实」经营理念，持续在台南创造好宅。陶喜建设董事长特助胡家铭表示，公司连续9年荣获「国家建筑金奖－台湾诚信品牌优良建商」殊荣，并把客户当作朋友长期经营，将服务做到好，打造良好企业形象。

胡家铭坦言，初入建筑产业时承受不少压力，也因身为陶喜建设接班二代，各种表现皆会受到更严格的审视。凭着对建筑满腔热忱，他将压力转换为前进动力，一路跟随经验丰富的土木技师学习，一步一脚印在企业内部做出成绩，博得信任。

从中央大学土木研究所毕业后，胡家铭随即进入自家公司服务。虽曾有过出外闯荡的念头，但一句父亲的劝诫深深地影响了他。「与其去外面让别人慢慢磨，不如让我亲自来磨练你进步更快」除道尽严父的关心，也凸显选择好师傅的重要性，最终成功将一块璞玉留在自家打磨。

胡家铭每天必须巡视工地，穿梭于大台南地区，车上总是备妥安全帽、安全鞋等物品，以严谨的态度要求工地安全；亲力亲为审视工地进度、建筑品质，不漏掉任何施工环节，为的就是呈现最优质的住宅给住户。

胡家铭表示，在公司规模较小的时候，可以用人去管理人，但随着公司规模扩大，引入制度就显得重要。他结合专业知识及多年实务经验，导入企业资源计划（ERP）软体系统，使企业能够更有效率地运作，提高数据的一致性及应用，客户也能即时了解状况。

他发现，对待客户要以朋友的心态长期经营，因此教导销售人员，除了不能有骄傲的姿态之外，还要秉持着真诚的心，提供完善的服务之余，还保有台南人纯朴的热情。

胡家铭表示，传播良好口碑不仅需要销售人员的努力，还需要持续培养优秀的团队，结合有效的管理，方能提升品质。陶喜建设坚持品质，截至2023年已连续9年荣获「国家建筑金奖－台湾诚信品牌优良建商」。

陶喜建设高度重视分工、沟通以及紧密的合作。不仅如此，公司重视企业文化，除安排员工们进行建案参访增广见闻外，还积极协助员工出资考取相关证照，如工地主任、品管工程师、机电等，打造永续企业。

陶喜以「信赖」、「筑梦」、「安家」为品牌3大宗旨，公司成立至今迈入第10个年头，致力于创造独具风格的建筑；公司持续为住户提供优质服务，让建筑不再只是冷冰冰的钢筋水泥，而是充满爱和温暖的居所。